Хотели ли вы этом году увеличить свою клиентскую базу? Вот 10 проверенных советов, которые помогут вам привлечь больше клиентов.
-
Предлагайте новым клиентам скидки и акции
Потребители сегодня все также обращают внимание на стоимость товаров и предложения. Привлекайте их в свой бизнес, предлагая скидки для новых клиентов или специальные предложения, такие как при покупке одной единицы, приобретайте вторую за полцены или предложите бесплатную подарочную упаковку для первых трех покупок. Подобные сделки могут привлечь новых клиентов, которые рассматривали возможность ведения бизнеса с вами, но нуждались в дополнительном стимуле для реального изменения своих покупательских привычек. Затем отследите, что они покупают и какие предложения оказали влияние на их решение, чтобы вы могли лучше ориентироваться на них с помощью будущих маркетинговых сообщений, которые укрепят их лояльность.
-
Просите отзывы
Как только вы заслужите лояльность клиентов, сделайте так, чтобы они работали на вас, попросив у них отзывы. Ваши клиенты являются одним из лучших источников новых клиентов. Но вы не можете просто бездействовать и ждать, пока ваши сотрудники приведут коллег, друзей и родственников в качестве клиентов для вашего бизнеса. Вместо этого возьмите ситуацию под свой контроль и создайте системный подход, чтобы активно запрашивать рекомендации и отзывы от ваших довольных клиентов.
Внедряйте действия отзывов в процесс продаж. Отправьте электронные письма, чтобы убедиться, что клиенты довольны своими покупками, а затем отправьте еще одно электронное письмо с просьбой об отзыве. Подумайте о предложении стимулов за оставленные отзывы, если этого требует – гарантию сниженной цены для оставивших отзыв. Этот подход отлично работает, например, для агентов по недвижимости.
-
Свяжитесь со старыми клиентами
Вернитесь к своему списку контактов с клиентами, которые когда-то покупали вашу продукцию и какое-то время вы с ними не сотрудничали уже. Создайте для этого регулярное расписание, скажем, ежеквартально, выберите клиентов, с которыми вы не общались в течение шести месяцев. Напишите им письмо, или электронное письмо, или текстовое сообщение или свяжитесь с ними по телефону со следующим сообщением «Мы скучаем по тебе», предлагая какое-либо выгодное предложение или рекламную акцию, если они вернутся.
-
Сеть
Нет лучшего способа повысить узнаваемость бренда, чем знакомиться с новыми людьми, рассказывать им, кто вы и чем занимаетесь. Присоединяйтесь к вашей торговой ассоциации, вашей местной палате и сетевым организациям. Посещайте различные отраслевые мероприятия. Если у вас есть местный бизнес, даже посещение собраний может стать хорошей возможностью для общения. Подходите к работе с отношением «Как я могу вам помочь?», А не думайте: «Что для меня значит?»
-
Обновите свой сайт
Поиск в интернете — это основной способ поиска новых предприятий как потребителями, так и покупателями B2B. Это означает, что ваш сайт должен сделать все для того, чтобы клиенты могли найти вас. Изучите тактику и методы поискового маркетинга и поисковой оптимизации, в том числе убедитесь, что ваш сайт удобен для мобильных устройств.
Даже дизайн вашего сайта имеет большое значение. Слишком много графики может замедлить скорость загрузки вашего сайта, что является причиной отказа клиента. Если у вас нет собственного опыта, наймите компанию по разработке веб-сайтов и / или экспертов по SEO.
-
Наладьте партнерские отношения с компаниями с аналогичным бизнесом
Объединяйтесь с предприятиями, которые имеют аналогичную клиентскую базу, но не являются непосредственно конкурентными, а затем разработайте стратегии, по которым вы можете предлагать клиентам друг друга для продвижения нового бизнеса, — это разумный способ привлечь новых клиентов, не тратя при этом целое состояние. Например, если вы продаете детские товары, сотрудничество с компанией, которая продает одежду для беременных, было бы отличным партнерством для вашей компании.
-
Продвигайте свой опыт
Вы можете вызывать интерес и даже создавать шумиху, привлекая новых клиентов и получая хорошую прибыль от своей существующей клиентской базы, демонстрируя свой отраслевой опыт. Добровольное выступление на отраслевых форумах, проведение вебинара или семинара, выступление на отраслевых мероприятиях или в группах, к которым принадлежат ваши целевые клиенты, или проведение образовательных сессий — это всего лишь несколько способов, которыми вы можете произвести хорошее впечатление на потенциальных и существующих клиентов. Этот метод особенно хорош для владельцев бизнеса B2B.
-
Воспользуйтесь онлайн-рейтингами и обзорами сайтов
Потребители, как в мире В2В, так и В2С, часто обращаются к онлайн-рейтингам и проверяют сайты, прежде чем они начнут вести дела с компанией, с которой они не знакомы. Поэтому обязательно следите за этими сайтами и отвечайте на любые жалобы. Найдите большую часть положительных отзывов, опубликуйте ссылки на них на вашем сайте. Размещайте вывески в вашем магазине, офисе, ресторане или другом месте, побуждая клиентов добавлять свои отзывы. Социальное доказательство является мощным оружием в настоящее время, и новые клиенты с большей вероятностью попробуют ваш бизнес, если увидят, что другие его хвалят.
-
Участвуйте в общественных мероприятиях
Многочисленные опросы показывают, что большинству людей нравится поддерживать местный независимый бизнес. Поднимите рейтинг своего профиля в вашем сообществе, участвуя в благотворительных мероприятиях и организациях. Станьте спонсором местного развлекательного забега, организуйте праздничную поездку «игрушки для детей» или снабдите спортивную команду Малой лиги в вашем городе оборудованием. Все это повышает ваш авторитет, что, в свою очередь, помогает привлечь новых клиентов.
-
Приведи друга
Эта идея похожа на отзывы, но требует участия клиентов. Предложите 2=1, «купите один, получите один бесплатно» или «приведите друга», чтобы ваши постоянные клиенты познакомили своих друзей и коллег с вашим бизнесом. Например, ресторан может предложить специальное предложение «купи одно блюдо, получи второе бесплатно», чтобы привлечь больше клиентов.
Подумайте об этих стратегиях как о начальном списке. Добавьте свои собственные идеи. Весь секрет заключается в том, чтобы начать уже сейчас, и тогда к наступлению следующего года, вы расширите свою клиентскую базу.