Хотите увеличить доход своей компании, однако пока не определились, каким способом обеспечить рост продаж – запустить новую линию продукции, увеличить численность торгового персонала или выйти на новый сегмент рынка? Вероятным источником привлечения новых клиентов станет электронная коммерция. Остается открытым вопрос, удастся ли малому бизнесу занять свою нишу в на рынке интернет-продаж. Следующие 12 стратегий интернет-продаж помогут добиться этой цели.
1. Выделить малые сегменты целевой аудитории.
Электронная коммерция подразумевает создание так называемой своей «территории»: разработать и создать сайт, направленный на аудиторию с общими интересами или нуждами. Вне зависимости от предлагаемой продукции, определите сегмент на рынке для вашей компании. Вы сможете ее занять, создав специальное предложения, которое будет учитывать все нужды и пожелания аудитории.
2. Внедрите персонализированный подход к каждому клиенту.
Посетителям сайта необходимы уникальные предложения, которые удовлетворят их потребности. Сегодня даже для небольших компаний доступны технологии, которые помогут зафиксировать предпочтения и интересы потребителей и привлечь внимание покупателей широкой линией предлагаемого ассортимента товаров и услуг, созданным на основе индивидуальных способов продвижения определенного товара.
3. Создайте контент для привлечения покупателей.
Преимущество E-commerce – использование контента, созданного на основе краудсорсинга, что поможет сделать сайт интересным для потенциальных клиентов. К примеру, Amazon привлекает миллионы посетителей, поощряя их поделиться своим мнением о книгах и новинках музыки. Какова стратегия у вас, чтобы потенциальные клиенты нашли ваши товары или услуги через поисковую систему Google? Ключевые слова и мета-теги помогут поднять рейтинг на поисковых страницах.
4. Создайте навигацию сайта согласно целевого сегмента.
Дизайн сайта, который характеризует бренд, и грамотно структурированная навигация остаются главными составляющими для привлечения и удержания целевой аудитории. Обеспечить покупателям возможность увидеть привлекательные страницы сайта можно благодаря онлайн-платформам.
5. Используйте несколько каналов сбыта.
Создавая разнообразные каналы сбыта, это позволит потребителям оставаться верными бренду, независимо от того, каким образом они совершают покупки. Стоит удостовериться, что продукция, которую вы продаете по разнообразным каналам сбыта, в достаточной степени отличается друг от друга и оправдывает колебания в цене.
6. Инвестируйте средства в мобильную коммерцию.
Скорость роста мобильной коммерции — более 130 процентов в год. При отсутствии надежной мобильной платформы, будьте готовы к резкому снижению прибыли в ближайшие несколько лет. Оставайтесь конкурентоспособными, предлагая услуги, доступные через мобильный телефон, такие как статус доставки, информирование в режиме реального времени, мобильные карты и информация о продукции.
7. Обеспечьте логистику.
Возможно потребуется привлечь сторонних логистических провайдеров (3PL-провайдеров) для координирования больших объемов сложных заказов. Способность осуществлять обработку возврата и обмена быстро и экономично – занимает лидирующие позиции среди требований клиентов. Экспресс-доставка и современные фулфилмент услуги могут стать вашими конкурентными преимуществами.
8. Предлагайте «подписную» модель онлайн торговли.
Сегодня интернет рассылка имеет несколько разновидностей. Например, каждый месяц информация о товаре высылается каждому покупателю. Подписка на контент для доставки новых товаров является более выгодной моделью для интернет-магазина.
9. Не пользуйтесь услугами посредников.
Небольшие компании могут быстро привлечь большое количество потребителей благодаря интернету. Производители все чаще готовы сотрудничать с малоизвестными брендами. Поскольку именно они куда вероятней поставят новую продукцию на рынок благодаря тому, что здесь отсутствует так называемое «ограничение полочного пространства» и сложные цепочки поставок.
10. Безупречная интеграция каналов сбыта.
Увеличить продажи можно, если три составляющие – доступность товара, рекламные кампании и опыт отношений с брендом – находятся на высоком уровне на всех каналах продаж. Чтобы отследить, насколько эффективно осуществляется работа по всем каналам, следует использовать облачную технологию.
11. Стратегия «специализированного отбора».
Данная стратегия направлена на поддержание в определенном сегменте узкой линейки предлагаемого ассортимента товаров. Товары, представлены на таких сайтах, позиционируются как эксклюзивные оригинальности предлагаемого ассортимента, дефицита подобной продукции у конкурентов и мощи клиентских сообществ.
12. Предлагайте товар, который невозможно найти на прилавках.
Таким образом, вы сможете создать уникальный бренд, основным каналом продаж которого станет интернет-торговля и контролировать свою прибыль.