Я точно знаю, что когда вы запускаете компанию в отрасли с высоким уровнем конкуренции, то очень возможно вам будет очень трудно выделится среди них. Но это также может означать, что вы все-таки нашли выгодную сферу деятельности с большим потенциалом.
И когда в поле зрения есть игроки, большие и малые, это подразумевает подтверждение соответствия вашей конкурентоспособности в данной отрасли. Несмотря на то, что очень важно следить за более крупными игроками, им обычно требуется больше времени для разработки и воплощения новых идей. На самом деле, гораздо больший риск представляют стартапы, поскольку они намного более мобильны и могут быстро адаптироваться к ситуации и меняться, чтобы идти в ногу с последними тенденциями и требованиями клиентов.
Реальность заключается в том что, когда у вас есть хорошая идея в выгодной отрасли, обычно появляются в поле зрения те, кто будет подражать вам и те, кто будет копировать и использовать ваши идеи. К счастью, существует множество способов опередить своих конкурентов и защитить свои идеи в долгосрочной перспективе. Вот, к примеру, несколько стратегий, которые следует учитывать при ведении бизнеса в конкурентной среде:
1. Сделайте вашим приоритетом поддержку клиентов
Если вы работаете в перенасыщенной конкурентами среде, одним из лучших способов отличить вашу компанию от подражателей и крупных игроков — это первоклассная поддержка клиентов, внимание к ним и отзывчивость.
«Лучший способ выделиться среди конкурентов — лучше понять ваших клиентов, а это значит, что вам нужно предоставлять услугу лучше, чем кто-либо другой», — объясняет Стили Эфти, основатель и генеральный директор Close.io. «Сосредоточив ваше внимание на человеческом факторе вашего бизнеса — и, применяя индивидуальный подход в своем бренде, вы будете привлекать как потенциальных клиентов, так и существующих».
Усиление и сосредоточение внимания к качественной поддержке клиентов с первых дней поможет вам обеспечить, чтобы ваша команда поддерживала этот фокус, когда ваш стартап будет расти и развиваться. Ключ к тому, чтобы выделиться вашему стартапу среди конкурентоспособной среды, может сводиться к следованию вами модели поведения как у крупной компании и принятие аналогичного крупномасштабного мышления, когда дело касается поддержки клиентов.
Предлагайте свою поддержку клиентам через каналы, которыми пользуются ваши клиенты — это может быть чат, социальные сети или сочетание опций — и ваши клиенты оценят ваши усилия. Крайне важно отвечать на все вопросы клиентов как можно быстрее. Вы не всегда должны иметь ответ на вопрос сразу же, но вы должны сообщить клиентам, что вы работаете над решением их проблемы, и, поверьте, через некоторое время, придет время и ваши клиенты смогут судить о своих взаимодействиях с вашим стартапом с помощью отзывов или обзоров.
2. Всегда продолжайте делать инновации
Исследование Accenture показало, что 93% руководителей считают, что долгосрочный успех их организации зависит от способности компании разрабатывать новые идеи. Ключом к успеху любого бизнеса является его способность обновлять свои продукты и услуги. Другими словами, вы должны постоянно совершенствовать инновации. В огромном мире конкуренции компании, которые имеют больший успех, это те, которые постоянно определяют новые возможности и используют новые идеи.
Быть инновационным не означает, что каждая ваша идея должна быть разрушительной. Если ваша компания сможет вносить небольшие изменения в ваш продукт и услугу на постоянной основе, у вас будет больше шансов обеспечить ваше место на конкурентном рынке.
Например, в своем бизнесе, вместо того чтобы полностью переделывать нашу платформу один раз в год, наша команда думает о том, как мы можем последовательно внедрять дополнительные обновления для небольших функций или инструментов, которые помогут нашим клиентам работать быстрее и эффективнее с каждым днем.
Автор книги «Заработай миллионы со своим бизнесом» Том МакКаскилл, предприниматель и инвестор, мудро написал: «В принципе, вам нужно создать культуру, процесс или стратегию, которая постоянно будет обновлять ваши конкурентные преимущества с течением времени. Не ждите, пока вы отчаянно захотите отвоевать территорию; возьмите инициативу и убедитесь, что вы остаетесь впереди конкурентов. Инновации — единственный верный способ сделать это».
3. Создавайте и развивайте свой бренд быстро
Когда вы сталкиваетесь с большой конкуренцией, ваши лучшие клиенты также могут стать крупнейшими защитниками вашего бизнеса. Когда клиенты эмоционально связаны с вашим бизнесом, они с большей вероятностью останутся с вами и будут защищать ваш продукт или услугу, будь то онлайн или лично.
В большинстве случаев ценности вашей команды столь же важны, как и решение, которое вы предлагаете своим клиентам. Создание вашей предыстории и демонстрация того, чего вы стоите, может быть одним из лучших способов показать своим клиентам ценности и опыт вашего бренда. Это также покажет вашим клиентам, что вы гордитесь своей работой, что, в свою очередь, может помочь создать аутентичность вокруг вашего бренда.
Чтобы оставаться вашей компании впереди своих конкурентов, подумайте о том, как можно на раннем этапе создать свой собственный бренд. Это может занять достаточно много времени — утвердиться в качестве експерта и инновационного мыслителя в насыщенной конкурентами отрасли, но очень важно то, что вы прилагаете усилия, чтобы предложить свою собственную уникальную перспективу. Вы будете удивлены тем, сколько других профессионалов в вашей отрасли интересуются вашими задачами и успехами, и вы обязательно найдете полезные советы или истории.
Когда моя компания только начинала свою работу, мы приложили максимум усилий для участия в обсуждении тенденций на различных форумах и в социальных сетях. Кроме того, мы постоянно искали возможности для размещения публикаций в авторитетных гостевых блогах и веб-сайтах, которые читает наша целевая аудитория. Так как я являюсь соучредителем, создание моего личного бренда было не только хорошим способом получить известность перед широкой аудиторией, но и одним из лучших способов повысить доверие нашего бренда и, следовательно, сделать шаг вперед, при этом опередив конкурентов-подражателей.
4. Сосредоточьтесь на конкретной вертикали или нише
Многие стартапы стараются быть лучшими во всем, но, по честно говоря, это практически невозможно. Успешные предприятия находят свою нишу и предлагают лучшее решение проблем, с которыми сталкиваются потребители в этой нише.
Причина, по которой сосредоточение внимания на нише так важно, заключается в том, что это значительно облегчает описание возможности решения проблем для потенциальных клиентов. То есть вы можете быстро и легко описать, что вы делаете и что вы продаете.
Выбор вашей ниши не обязательно должен касаться продукта или услуги, которые вы предлагаете. Как отмечает Woocommerce, ваша ниша может быть основана на самых разных вещах, таких как:
- Географическое местоположение, где вы работаете или продаете
- Демография или интересы клиентов, на которые вы нацеливаетесь
- Ценник вашей продукции; например, дорогостоящие товары и доступные по цене
- То, как вы продаете свои товары или услуги; по подписке или с условием членства
Невозможно быть всем для всех. Если вы хотите, чтобы ваша компания выделялась, особенно на фоне остальных брендов, которые намного больше вас, подумайте о том, как вы можете применить свои знания и ресурсы, чтобы делать что-то лучше в конкретной нише.
Защитите свой бизнес
Небольшой компании, конкурирующей в насыщенном конкурентами пространстве, важно понять, какие самые активы вашей компании являются самыми ценными, и выяснить, какие существуют способы защитить их. Если ваша идея особенно уникальна, вы можете также изучить возможность инвестирования средств в патент для защиты вашей компании. Хотя этот процесс может быть чрезвычайно долгим и дорогостоящим, но, возможно, именно он может предложить вашей организации наилучшую защиту, которая вам нужна в долгосрочной перспективе.
Даже если ваши идеи не нуждаются в защите патентами, существует множество других способов защиты незаконного использования вашего продукта, например, с помощью программного обеспечения для защиты исходного кода.
Какую стратегию защиты вы предпочтете применять, действуйте активно, а не реактивно, это является одним из лучших способов сэкономить время, деньги и держать ваших конкурентов-подражателей в страхе, чтобы вы могли сосредоточиться на создании успешного бизнеса.