В эти особые времена удаленной работы компании пытаются найти новые способы связи с клиентами, поклонниками и потенциальными покупателями. Большинство тактик цифрового маркетинга сейчас актуальны как никогда, но одна из них, которой следует оказать особое внимание, — это проведение эффективных вебинаров.
До пандемии коронавируса люди уже знали о силе вебинаров. Согласно отчету InsideSales.com 73% руководителей отделов маркетинга и продаж заявили, что вебинары являются вторым наиболее эффективным способом привлечения потенциальных клиентов. Только «небольшие исполнительные мероприятия» оцениваются выше (77%) — и сейчас никто не проводит такие мероприятия.
Если все сделано правильно, вебинары — это эффективный способ представить свой бизнес большой аудитории, будь то бизнес, связанный с бизнесом (B2B), непосредственным потребителем (B2C) или что-то среднее. Теперь, когда мы коллективно застряли дома (как и в будущем, когда бизнес вновь обретет чувство нормальности), вебинары позволяют осуществлять прямое взаимодействие и общение в режиме реального времени. Вы можете объяснять сложные темы, связываться со своей аудиторией и демонстрировать ценность своего бизнеса в короткие сроки.
Другими словами, вебинары — это средства для создания вашего бренда, а также построения доверия и лояльности вместе с ним.
Если вы не знакомы с концепцией вебинаров, как инструмента маркетинга и привлечения потенциальных клиентов, давайте рассмотрим некоторые ключевые способы возврата инвестиций для вашего вебинара. Первые шаги, которые вам нужно сделать, — это настроить инфраструктуру вебинара. Имеется ввиду — создание целевой страницы, на которой вы можете собирать подписки по электронной почте (электронные письма, которые можно использовать для будущих маркетинговых мероприятий), тестирование вашего технического оборудования и создание слайд-шоу для представления вашего кейса.
Когда вы готовы начать вещание, самое время разобраться и узнать маркетинговую ценность ваших вебинаров:
-
Создание своего бренда с своевременными презентациями
Когда дело доходит до вебинаров, вы хотите контролировать «комнату». Что думают ваши существующие и потенциальные клиенты, от которых вы можете получить фидбек? Прекрасным примером является новая вспышка коронавируса. Если вы управляете бизнесом B2B, каким образом вы можете направить свой опыт в презентацию, которая информирует, успокаивает или иным образом представляет ценность для других владельцев бизнеса?
Вебинар, который является актуальным — тема, которая будет цениться через год, также как и сегодня, — тоже хорошая идея, но вы можете привлечь больше внимания аудитории через социальные сети и через поиск по теме, которую люди ищут сейчас.
Конечно, выберите тему, соответствующую вашему бренду и опыту — чем более аутентичными вы будете, тем лучше. Сосредоточьтесь на той части вашего бизнеса, которая связана с этой темой, изложите цели, которые вы хотите достичь на вебинаре, и приготовьтесь отвечать на вопросы, которые касаются как того, что может предложить ваш бизнес, так и темы в целом.
Решение вопросов в данный момент может представлять собой уникальную проблему, но этот ответ в режиме реального времени помогает зарекомендовать ваш бренд в качестве лидера мысли, а ваш бизнес — в качестве движущей силы разговора.
-
Сбор электронной почты для последующего участия
Одна из главных причин, по которой любой бизнес должен проводить вебинар, — это сбор адресов электронной почты. Почтовый маркетинг эффективен — он имеет один из самых высоких показателей рентабельности среди любой тактики цифрового маркетинга; адреса электронной почты служат двигателем прогресса в данный момент.
Доступ к вашему вебинару должен проходить за «воротами», где вы запрашиваете адрес электронной почты участника (а также имя и другую демографическую информацию, такую как возраст, отрасль, местоположение и т. д.), перед тем как прислать им приглашение. Вы можете добавить их электронную почту в существующий список рассылки электронной почты или создать новую почтовую кампанию, чтобы рекламировать свой бизнес специально для посетителей вебинара.
После окончания вебинара найдите время, чтобы пообщаться с самыми заинтересованными и любопытными посетителями. Помните, что каждый из них — потенциальный потребитель или, по крайней мере, амбассадор бренда, который может подтвердить вашу преданность и лояльность.
Обратитесь к участникам и предоставьте более глубокое объяснение задаваемых вопросов. Кто-то из присутствующих задавал вопросы, вносил какие-нибудь предложения или критиковал, возможно, вы хотели бы узнать о них больше? Свяжитесь с ними и попросите их уточнения.
-
Объединяйтесь с партнерами и брендами
Если вы считаете, что у вас могут возникнуть проблемы с формированием аудитории для ваших первых (или нескольких первых) вебинаров, определите компанию, с которой вы можете сотрудничать для совместного брендинга и совместного размещения вебинара. Это помогает представить ваш бизнес новой аудитории, а также облегчает бремя планирования мероприятия. Планируйте, чтобы обе стороны помогали продвигать и рекламировать вебинар до, во время и после.
Это не только повысит общую посещаемость, но у вас будет возможность наладить отношения с другим брендом, а также ближе познакомиться с существующей аудиторией.
Присутствие гостей на ваших вебинарах позволяет достичь аналогичных целей. Приведите кого-то из-за пределов компании, чтобы предложить новые перспективы. Или пригласите другого члена вашей команды, чтобы использовать их специализированные знания.
-
Преобразуйте скептиков с помощью «деминаров»
Отлично демонстрируя опыт вашего бренда по определенной теме не всегда означает, что зрители точно поймут, чем занимается ваш бизнес или какие продукты или услуги вы предлагаете.
Подумайте о создании дополнительного вебинара, посвященного тому, как работает ваш бизнес, специально для людей, которые заинтересованы в получении дополнительной информации. Иногда их называют «деминарами», их привлекательность заключается в том, что при их просмотре возникает ощущение индивидуальной демонстрации для клиентов, которые могут оказаться на грани совершения покупки. Формат также удобен для показа текущим клиентам новых продуктов, которые вы только что представили.
В обоих случаях внимание к деталям, возможно, более важно, чем при стандартном вебинаре. Если вам неудобно использовать живую демонстрацию для демонстрации продукта, добавьте видео, которое знакомит клиентов с вашим последним предложением.
-
Разбейте свой вебинар на новый контент
Еще одним преимуществом создания вебинаров является то, что этот контент может быть превращен в несколько способов достижения вашей аудитории. Подумайте о событии как о гигантском фрагменте информации, который можно разбить на части и перераспределить на более мелкие фрагменты на различных цифровых платформах.
Вебинар может привести к появлению нескольких записей в блоге вашей компании, которые вы затем сможете распространить в социальных сетях. Лучшие практики включают создание блога (или изменение его на вашем веб-сайте), относящегося к теме вебинара, и использование платных медиа для целевой аудитории на платформе. LinkedIn может предложить наилучший способ использования контента веб-семинаров вашего бизнеса.
Демонстрация продукта, которую мы упоминали ранее? Разместите ее на канале YouTube своей компании, аудитория которого обожает видео с инструкциями.
И вам не нужно ограничивать себя видео. Любые диаграммы и графики, на которые вы ссылаетесь в своем вебинаре, могут быть полезными отправными точками для создания поста в блоге или отдельного твита. Если ваш вебинар не будет чрезвычайно одновременным, вы сможете найти способы переразмещения и использования содержания вашего вебинара на ближайшие месяцы.
Вывод
Вебинары являются эффективным маркетинговым инструментом и могут предложить вашей компании возможность личного общения с нынешними и потенциальными клиентами без дорогостоящих, длительных, а в некоторых случаях и невозможных с точки зрения логистики поездок.
Вы можете использовать сэкономленное время, не посещая личные встречи, чтобы подготовить презентацию на определенную тему, чтобы привлечь вашу аудиторию. Вебинары дают возможность отвечать на вопросы, собирать содержательные отзывы и сведения — и все это без необходимости покидать свой офис (или свой дом).