Использует ли ваш малый бизнес мощности и возможности мобильного маркетинга в полном объеме? Вы должны уделить этому внимание, потому что в настоящее время люди очень увлечены своими смартфонами, и нет никак предпосылок, что в ближайшее время ситуация изменится и они отложат в сторону свои смартфоны. Просто взгляните на эти статистические данные глобального анализа и обзора мобильных потребителей 2016 года:
- Более 40 процентов населения всех возрастов проверяют свои телефоны в течение пяти первых минут после пробуждения.
- Более 30 процентов людей всех возрастов проверяют свои телефоны в течение пяти минут перед тем, как лечь спать.
- В целом, люди проверяют свои смартфоны в среднем 47 раз в день, при этом пользователи от 18 до 24 лет проверяют свои телефоны почти в два раза чаще — 82 раза в день.
И в то же время как пользователи от 18 до 24- лет обычно опережают в своем использовании мобильных технологий, исследование сообщает об интересном сдвиге: более демографически взрослые люди более помешаны на новинках мобильных технологий, чем молодые. В частности, группа от 25 до 34 лет в два раза чаще, чем молодежь от 18 до 24 лет, подтвердили, что они «ранние последователи» технологий; 44 процентов из них сообщают, что покупают новинки мобильных технологий, как только они попадают на рынок.
Так что же растущая зависимость людей от смартфонов означает для малого бизнеса? С покупателями, проводящими большое количество времени в своих мобильных телефонах, имеет смысл, и даже необходимость, чтобы ваши маркетинговые сообщения присутствовали там же. Вот пять способов, которые вы можете использовать в мобильном маркетинге для развития собственного бизнеса.
Разработка мобильно-дружественных сайтов.
Если ваш сайт не предназначен для использования на мобильных устройствах, клиенты, пытающиеся просмотреть ваш сайт, разочаруются. А что еще хуже, то, что они вообще не смогут найти ваш сайт при помощи поиска с мобильного устройства. Это потому, что в прошлом году Google изменил свой алгоритм поиска, таким образом, что теперь мобильно-дружественные сайты имеют более высокий рейтинг в результатах, когда поиск выполняется на мобильных устройствах. Для достижения наилучших результатов, используйте дизайн, адаптивный для мобильных устройств, в таком случае ваш сайт будет корректно отображаться на всех типах смартфонов.
Отправляйте е-мейлы, которые удобно читать и просматривать на мобильных устройствах.
Сообщения электронной почты по-прежнему являются одной из самых эффективных тактик маркетинга для компаний любого размера. Независимо от того, к какой возрастной группе они относятся, большинство людей проверяют свою электронную почту, по крайней мере, один раз в день, как для бизнеса, так и по личным причинам. Тем не менее, пользователи все чаще используют смартфоны, чтобы проверять свою электронную почту, что, еще раз доказывает, что ваш дизайн и содержание должно быть простым и достаточно коротким, чтобы удобно отобразить всю информацию на маленьком экране.
Попробуйте использовать текстовые сообщения в целях маркетинга.
Недавнее исследование показало, что, хотя отправлять маркетинговые е-мейлы по-прежнему актуально, люди часто пользуются более короткими формами общения, в частности, обмен мгновенными сообщениями /обмен текстовыми сообщениями, чаще всего на своих смартфонах. Независимо от того, к какому демографическому слою они относятся, участники опроса подтвердили, что использование ими этих коротких форм связи увеличилось в прошлом году. Кроме того, большинство пользователей смартфонов проверяют свои текстовые сообщения и мессенджеры, прежде чем они сделают что-нибудь еще на своих телефонах, например, перед тем, как позвонить.
Вы можете создать свой список SMS-маркетинга так же, как вы составляете список адресов электронной почты. Продвижение возможно повсюду — на вашем сайте, при помощи ваших маркетинговых сообщений по электронной почте, с помощью вывесок в вашем офисе, и в просьбах клиентов, если они имеют желание, оставить свои данные или зарегистрироваться. Предложение получить что-то в обмен на это, на выбор, например, скидку или подарок, поможет вам создать значительный список абонентов SMS.
Потому что это работает немедленно (люди склонны проверять текстовые сообщения сразу-же, как только они получают их), SMS-маркетинг является отличным способом, чтобы быстро увеличить спрос для вашего бизнеса. Например, если сегодня во второй половине дня в вашем ресторане мало посетителей, вы могли бы разослать текстовое сообщение списку клиентов с предложением, например, ужина – два по цене одного. Или же клиент в вашей парикмахерской отменил прием в последнюю минуту? Не беспокойтесь: отправьте сообщение об освободившемся времени вашему списку клиентов, и скорее всего, вы сможете быстро заполнить окно.
Обратите внимание на маркетинг, основанный на определении местоположения.
Маркетинг на основе месторасположения стоит на один шаг впереди обычного SMS-маркетинга, используя информацию о местоположении от смартфонов клиентов для отправки и доставки сообщений, когда целевые клиенты находятся поблизости. Вы можете попробовать «geo-fencing», который отправляет сообщения покупателям в пределах определенного радиуса вашего местоположения. Например, клиент, идущий по улице в нескольких кварталах от вашего ресторана может получить предложение на бесплатный салат при условии покупки основного блюда, которое будет действительно в течение следующих нескольких часов, чтобы побудить его прийти к вам. Там также «гео-conquesting «, который отправляет сообщения клиентам в пределах определенного радиуса расположения вашего конкурента. Представьте себе: клиент находится в магазине вашего конкурента уже с товаром в руках, рассматривает его, когда он получает предложение от вас на 20 процентов скидки в вашем магазине.
Обеспечьте обслуживание мобильных клиентов.
Это не маркетинг сам по себе, использование текстовых сообщений, которые могут управлять вопросами обслуживания клиентов, вы может помочь построить свой бренд и увеличить доверие и приверженность клиентов. Например, если ваш бизнес отправляет товары, заказанные в интернете, по почте, предоставьте клиентам возможность получать текстовые сообщения, когда их заказ отправлен и когда планируется его доставка. Если вы владелец бизнеса в сфере обслуживания, и часто посещаете дома клиентов, например, осуществляете ремонт элекропроводки, электроприборов и т.п., дайте клиентам возможность получить текстовое сообщение, когда ваш человек собирается приехать к ним. Если ваш бизнес владеет, например, стоматологическим кабинетом, спросите клиентов, хотели бы они получать напоминания в виде текстовых сообщений, о назначенном времени приема или о следующем плановом осмотре, это может значительно уменьшить неявки.
Мобилизируйте все — это волна будущего, а также тестируйте при помощи мобильного маркетинга бизнес рынок сейчас, и ваш малый бизнес будет лучше подготовлен для достижения успеха в ближайшие годы.