Многие предприниматели, открывая интернет-магазин, задаю вопрос: «Что подлежит автоматизации в первую очередь?» или вообще считают ненужным автоматизировать рабочие процессы. Однако они глубоко заблуждаются, так как для успешного ведения бизнеса в России и функционирования магазина просто необходима автоматизация главных процессов и с этого начинается правильное ведение бизнеса.
Существуют положительные стороны автоматизации, к ним относят:
1.Снижение расходов на ведение бизнеса.
Под «автоматизацией» понимают применение определенной программы, что снижает потребность в количестве сотрудников. Кроме того программное обеспечение реже дает сбои в работе.
2.Правильно налаженная структура магазина.
С помощью автоматизации есть возможность постоянно анализировать работу магазина, выявлять все положительные и отрицательные стороны работы. Она позволяет оптимально эффективно распределить обязанности между людьми и программой.
3.Твердая основа.
Благодаря автоматизации, предприниматель всегда сможет понять, какие действия ведут его к успеху и что наоборот тормозит развитие магазина.
Что подлежит автоматизации в первую очередь?
Процессы, которые, по мнению экспертов, подлежат автоматизации в первую очередь:
— Документооборот;
— Товарооборот;
— Анализ продаж и развития цен;
— Сбор информации;
— Рекламная рассылка.
На протяжении всего ведения бизнеса важно отслеживать рентабельность магазина. Для этого учитывают все доходы и расходы. Поначалу это можно делать в Excel, но вскоре потребуется наличие бухгалтерской программы, которая позволила бы интегрировать данные с сайта.
Для более успешного бизнеса в интернете нужно наладить оперативный сбор информации. Чтобы не затеряться среди многочисленных интернет-магазинов, которые предлагают аналогичные товары и услуги, важно постоянно отслеживать актуальный спрос клиентов и суметь реализовать его в самые кротчайшие сроки. Конечно, возможно заниматься поиском подобных данных вручную, но это займет очень много времени и вероятнее всего, что какая-то важная информация будет упущена или не замечена в срок. Правильнее будет автоматизировать этот процесс, что позволит сократить время.
Все заказы, которые поступают по телефону, с сайта или по электронной почте нужно где-то хранить. Зачастую такими хранилищами выступают базы на сайте интернет – магазина. Все заказы, оформленные на сайте, попадают в базу автоматически. Если заказ делается по телефону, его оформляет менеджер в этой же программе. Недостатком же такой программы считают неспособность сформировать отчет на основании полученных данных. Этим занимается IT – менеджер. Очень важно как можно раньше начать накапливать все данные о клиентах и заказах, следить за статистическими показателями.
Ни для кого не секрет, что рекламные рассылки позволяют увеличить продажи. Для этих целей желательно автоматизировать подготовку и отправку писем.
На основании e-mail-маркетинга отслеживают и анализируют предпочтения посетителей сайта.
Любое ведение бизнеса требует постоянного анализа показателей. Практически невозможно следить за эффективностью работы без статистики. В этом поможет автоматизация. На начальном этапе она потребует многочисленных затрат, однако вскоре можно будет наблюдать свой бизнес со всех сторон.