Запуск продукта в 2018 году является достаточно сложным. В некоторых отраслях (думаю, SaaS (англ. software as a service — программное обеспечение как услуга; также англ. software on demand — программное обеспечение по требованию) — одна из форм облачных вычислений, модель обслуживания, при которой подписчикам предоставляется готовое прикладное программное обеспечение, полностью обслуживаемое провайдером), мобильные приложения и сайты в социальных сетях, для начинания), сейчас это сложнее, чем когда-либо было. В настоящее время во всех отраслях промышленности около 80% новых продуктов терпят неудачу.
Тем не менее, это не все так печально мрачно для предпринимателей и корпораций, которые хотят запустить продукт в этом году.
Конкуренция может быть действительно жесткой, но бренды, собирающиеся начать выпуск продукта, имеют, по крайней мере, одно преимущество в их пользу: доступ к большему количеству инструментов и тактик для продвижения в мире бизнеса, чем когда-либо прежде.
Им просто нужно знать, что это такое и как это использовать.
Рассматриваете ли вы в ближайшем будущем разработку нового продукта или готовитесь к тому, чтобы набраться сил и запустить его? Вот что вам необходимо знать, чтобы осуществить запуск продукта в 2018 году.
Знайте свою аудиторию
Понимание того, кто является вашей целевой аудиторией, — это первый шаг к успешному освоению запуска продукта. Очень важно разобраться в интересах ваших целевых клиентов, какие платформы они используют и на какие виды обмена сообщениями они реагируют. Если вы потерпите неудачу на этом этапе, вы также не справитесь на всех дальнейших этапах запуска вашего продукта.
Но я знаю, о чем вы думаете …
Как же вы можете узнать о вашей аудитории, прежде чем она у вас появится?
Вы можете проводить маркетинговые исследования (подумайте об проведении опросов, если позволяет бюджет, определенной группы) как до, так и во время разработки продукта. Такие платформы, как SmartSurvey и SurveyMonkey, могут помочь вам в этом.
Вы также можете анализировать аудиторию своих конкурентов с помощью таких инструментов, как SimilarWeb и онлайн-сервиса YouGov Profiles.
После того как вы соберете как можно больше данных, вы сможете использовать полученные данные и свои выводы, чтобы составить картину того, что вы можете ожидать от своего типичного клиента.
Чем больше деталей вы сможете найти при этом, тем лучше, но есть несколько ключевых моментов, которые вы, вероятно, захотите включить в свое исследование:
- Возраст
- Пол
- Место нахождения
- Средний заработок
- Семейное положение
- Хобби и интересы
Подготовьте свой сайт к запуску
Вы можете подумать, что при планировании запуска продукта создание сайта не является главным в списке приоритетов, т. е. ваш сайт будет использоваться только как платформа для продвижения или продажи вашего продукта, после его запуска. В конце концов, если у вас еще нет продукта для продажи, насколько полезным для вас может быть сайт?
Короткий ответ на этот вопрос «сайт очень важен».
Прежде всего, вы должны побеспокоится, чтобы ваш сайт был создан как можно раньше, и вы должны убедиться, что он качественен с технической точки зрения, удобен для использования и оптимизирован для поисковых систем.
В то же время вы можете уже начинать создавать контент, чтобы привлекать людей на свой сайт и знакомить их с вашим брендом.
Вы также можете использовать этот контент и людей, которые заходят на ваш сайте, для создания вашего списка рассылки.
Включите регистрационные формы для потенциальных клиентов, которые хотят получать уведомления о запуске вашего продукта. Для получения лучших результатов попробуйте разместить эти формы в нескольких местах — в боковых панелях, внутри самого контента и в виде всплывающих форм выхода.
Для получения более качественных результатов попробуйте стимулировать регистрацию. Очевидным способом сделать это является предоставление скидок потенциальным клиентам, которые регистрируют свою заинтересованность перед запуском.
Создайте перед запуском вирусную реферальную программу
Вирусная реферальная программа может узнать о вашем продукте тысячам (или даже десяткам тысяч) людей за минимальные инвестиции.
Итак, как же работает вирусная реферальная схема?
Она работает почти так же, как и регулярная схема реферала, но вместо того, чтобы побуждать людей ссылаться на вас только одному человеку, вы даете им стимул для обращения сразу к нескольким людям.
Предположим, вы пытаетесь привлечь интерес к продукту SaaS, который должен быть в ближайшем времени запущен. Вы можете предлагать бесплатное пользование за месяц для каждого успешного реферала. Вы могли бы даже предложить бонусный стимул для своего главного источника (или источников) в качестве бесплатного использования на постоянной основе (просто убедитесь, что вы внедрили систему предотвращения мошенничества с реферальными операциями).
Задумывались ли вы о включении вирусной схемы направления в ваш продукт? Вот несколько моментов, которые следует рассмотреть перед началом работы:
- Вам понадобится платформа для схемы (в идеале ваш сайт).
- Будьте готовы вкладывать деньги, чтобы добиться успеха с платными акциями на таких платформах, как Facebook.
- Сделайте это простым для существующих подписчиков, чтобы они могли поделиться вашей схемой и обратиться к другим.
Имейте подготовленную капельную кампанию для запуска
Когда вы готовитесь к запуску, подготовьте капельную кампанию (тактика коммуникационной стратегии, основным правилом которой является регулярная отправка посланий клиенту), которая позволит вашим подписчикам узнать, что продукт готов к покупке, и автоматически будет отправлять последующие электронные письма тем, кто не будет сразу осуществлять покупку.
Ваше первое электронное письмо должно быть запланировано для отправки с момента запуска вашего продукта. В дополнение к объявлению о запуске продукта это электронное письмо должно напоминать тем, кто в вашем списке адресов электронной почты, что они могут получить продукт по специальной цене (или какой-нибудь другой стимул для своих первых подписчиков).
Чтобы максимизировать влияние ваших электронных писем, вы можете использовать возможности FOMO («fear of missing out» — «боязнь упустить») в ваших сообщениях электронной почты. Чтобы сделать это, подчеркните, что специальное предложение ограничено и что они должны действовать быстро, если хотят воспользоваться им.
А, когда клиент уже осуществил покупку, сообщения должны быть перемещены в другую последовательность электронной почты, которая предназначена для побуждения осуществления второй покупки и поощрения отзывов и рекомендаций.
Будьте везде
Само собой разумеется, что чем больше вы видите и знаете, тем больше ваши шансы на успешный запуск продукта.
Ниже приведен (но ни в коем случае не исчерпывающий) список вещей, которые вы можете сделать до и после запуска, чтобы привлечь как можно больше потенциальных клиентов:
- Подготовьте рекламные кампании на стольких (подходящих) платформах, на скольких сможете.
- Проводите конкурсы.
- Рассмотрите возможность работы с филиалами и влиятельными лицами.
- Отправляйте продукты блоггерам.
- Отправляйте электронные письма на всеми уважаемые, соответствующие вашей тематике сайты, спрашивая о возможностях размещения гостевых постов.
- Рассмотрите оффлайновый маркетинг (при необходимости). Организовываются ли события или мероприятия, на которых вы хотели бы или должны присутствовать? Должны ли вы иметь свои магазины/представительства не онлайн? Будет ли ваша аудитория реагировать на формы прямого маркетинга?
Планируйте, планируйте и еще раз планируйте
Я признаю, что это звучит, возможно, очевидно, но организациями, особенно с неопытными лидерами, нередко составляются неполные, неточные или ошибочные маркетинговые планы.
Не будь одним из них.
Вы должны точно знать, что вы можете позволить себе потратить на маркетинг своего продукта, и то, как вы собираетесь потратить свои средства. Это означает, что вы решаете, какую тактику вы будете использовать, как долго и кто будет отвечать за выполнение.
Планируйте все результаты. Планируйте неудачу, что означает принятие решения, когда вы будете списывать тактику или стратегию как неудачу и что вы будете делать вместо этого, и планировать неожиданные успехи, например, когда спрос опережает предложение.