Как понять, пришло ли уже время для вашей компании, чтобы начать пользоваться бизнес телефонной системой? Этот вопрос может быть удивительно сложным выбором для владельцев малого бизнеса. Так как на него нет точного и быстрого ответа, но есть некоторые общие показатели, сигнализирующие, что время пришло:
1. Это уже не стоит вашего времени, чтобы вы принимали и отвечали на каждый телефонный звонок.
Когда малый бизнес находится только в начале своего пути, конечно, имело смысл принимать каждый телефонный вызов. Каждый клиент был способен улучшить или разрушить сценарий для вашего бизнеса. Но, так как вы растете, вы достигаете точки, когда отвечать на все вызовы, включая ваши личные звонки, уже становится не самым продуктивным способом ведения бизнеса. И это больше не стоит вашего времени, потратить на разговор с каждым клиентом 15 минут по телефону, который имеет всего лишь какие-то простейшие вопросы и незначительные проблемы.
Пусть ваши сотрудники обрабатывают эти проблемы клиентов или отправляйте телефонные звонки на голосовую почту, таким образом, вы сможете заняться ими, когда вы не будете заняты чем-то более важным. Вы должны сосредоточиться на ведении бизнеса и на поиске новых путей, чтобы подтолкнуть его к следующему уровню.
С помощью телефонных бизнес систем вы можете настроить различные правила обработки вызовов. Вы можете иметь общие звонки переадресовывать на другой номер сотрудника или на голосовую почту. Также вы можете перенаправлять важные входящие звонки прямо на свой мобильный телефон. Другими словами, вы можете избежать ненужных звонков, которые просто отвлекают ваше внимание и время, и в тоже время не беспокоиться, что важные звонки будут появляться на экране мобильного телефона в процессе работы.
2. Вы получаете звонки на личный телефон в любое время дня и ночи.
Вы устали от получения деловых звонков в 8 или 9 вечера, когда вы отдыхаете со своей семьей? Многие исследования показывают, что правильный баланс работа /жизнь является ключом к вашему общему состоянию удовлетворенности и производительности вашей работы. Трудно достичь этого баланса, когда ваш личный номер сотового является также и вашим бизнес номером.
Если бизнес-звонки раздражают вас в любое время дня и ночи, это еще одна причина, чтобы рассмотреть внедрение телефонных бизнес систем. С помощью телефонных систем для бизнеса вы сможете принимать звонки на ваш личный телефон в определенный промежуток времени каждый день. Например, после 17:00 ваш мобильный не будет подключен к бизнес системе. Это означает, меньше стресса и больше производительности.
3. У вас уже есть 2-3 сотрудников и бизнес продолжает расти.
После того, как в вашем офисе появилось двое или трое сотрудников, координация звонков и общения может стать довольно затруднительной. Особенно это верно, если вы все еще используете личные телефонные номера для деловых целей, и не можете переключать входящие вызовы или автоматически отправлять звонящих абонентов на другую голосовую почту.
С существующими на сегодняшний день новыми бизнес-телефонными технологиями, значительно ускоряется и упрощается координация между сотрудниками в системе бизнес-телефон. Вы можете получить отдельный номер телефона, приветствие, и голосовой почтовый ящик для каждого отдельного работника или отделов, таких как отдел продаж или отдел маркетинга. И все ваши устройства (рабочий стационарный телефон, мобильный телефон, компьютер, планшет и т.д.) будут иметь различные вариации взаимосвязанных функций, таких как, передача входящего вызова на другой номер или голосовую почту.
4. Вы или ваши сотрудники всегда в разъездах.
Если вы всегда проводите свой рабочий день в разъездах, то, наверняка, вы откладывали возможность подключения современной телефонной системы. В конце концов, какой смысл в этом, если вы редко находитесь в вашем офисе? Вы сможете иметь возможность получать переадресованные звонки, что, конечно, немаловажно, но переадресацию вы можете настроить даже установки целой бизнес телефонной системы.
Тем не менее, современные технологии VoIP (голосовая связь через интернет, в отличие от традиционной телефонной связи, которая происходит через телефонные линии или мобильную GSM/3G сеть) позволят вам запустить свою бизнес телефонную систему при помощи специального приложения в вашем мобильном телефоне. В зависимости от приложения или поставщика услуги, вы сможете получать деловые звонки, звонить с вашего бизнес номера, отправлять и получать факсы, переадресовывать вызовы и преобразовывать голосовую почту в текстовый формат при помощи вашего мобильного телефона.
Все эти причины делают современные телефонные системы отличным способом и помощником при ведении бизнеса на ходу. Для более подробной информации о возможностях приложения VoIP, узнайте интересующую вас информацию у ведущих поставщиков VoIP.
5. Вы пропускаете важные деловые звонки, что приводит к разочарованию и упущенным возможностям.
Бывало ли у вас такое, вы приходите в офис, проверяете голосовую почту, а затем чувствуете, как у вас от досады сводит желудок, потому что вы услышали полный разочарования звонок, от вашего крупного клиента, так как вызов каким-то образом был пропущен? Если вы часто сталкиваетесь с такой ситуацией, имеете пропущенные важные звонки, то, безусловно, пришло время задуматься о возможности использования телефонной системы для бизнеса.
Сегодняшние бизнес телефонные системы имеют некоторые сложные функции вызовов, чтобы избежать вероятности пропущенных звонков. Функции «Найти меня /Следуй за мной» (Find Me/Follow Me) являются отличным примером этого. С ними вы можете настроить свою бизнес-систему для получения звонков на ваш мобильный и домашний номер, пока вы не ответите; или, если вы не в состоянии взять трубку, например, едете на велосипеде, вы можете переключить звонок на кого-нибудь из сотрудников, пока кто-то не ответит на вызов. Это означает, что с системой бизнес телефонии вы никогда не пропустите важную сделку или важный звонок снова.
Получается, уже пора?
Если ведение вашего бизнеса пока не относится ни к одному из вышеперечисленных пунктов, то вы, вероятно, пока хорошо справляетесь со своей работой лишь при помощи мобильного телефона или одного стационарного телефона в офисе. Но если эти вопросы для вас знакомы и актуальны, то, возможно, вашему бизнесу уже пора узнать, как телефонные бизнес системы могут облегчить вашу жизнь.