Наличие точного и уверенного процесса принятия решений помогает менеджерам и другим специалистам в бизнесе решать проблемы путем изучения альтернативных вариантов выбора и принятия решений о лучшем и правильном пути. Использование поэтапного подхода — эффективный способ принятия взвешенных, обоснованных решений, которые оказывают положительное влияние на краткосрочные и долгосрочные цели вашей организации.
Процесс принятия бизнес-решений обычно подразделяется на семь этапов. Ваши менеджеры, возможно, уже осуществляют многие из этих шагов, сами не осознавая этого, но более четкое понимание лучших практик может повысить эффективность вашего процесса.
Шаги процесса принятия решений
Ниже приведены семь ключевых шагов процесса принятия решений:
1.Определите решение
Первым шагом в принятии правильного решения является признание проблемы или возможности, и принятие решения об этом. Определите, почему это решение будет иметь важное значение для ваших клиентов или остальных сотрудников.
2.Сбор информации
Затем пришло время сбора информации для того, чтобы на основании полученных данных и фактов вы могли бы принять решение. Это однозначно требует принятия оценочного суждения и определения того, какая информация имеет отношение к решению, а также как вы можете ее получить. Спросите себя, что вам нужно знать, чтобы принять правильное решение, а затем активно ищите помощников, кто может быть в это вовлечен.
«Руководители ищут целый ряд информации, чтобы уточнить свои возможности и варианты, как только они определили проблему, требующую решения», — пишет Дэвид Ингрэм в «Хьюстонской хронике». «Менеджеры могут стремиться определить потенциальные причины проблемы, людей и процессы, вовлеченные в проблему, и любые ограничения, связанные с процессом принятия решений».
3.Определите альтернативы
Когда у вас будет четкое понимание проблемы, пришло время определить различные решения, которые имеются в вашем распоряжении. Вероятно, у вас есть множество разных вариантов, когда речь идет о принятии вашего решения, поэтому важно придумать целый ряд вариантов. Это поможет вам определить, какой курс действий является наилучшим способом достижения вашей цели.
4.Взвесьте доказательства
На этом этапе вам нужно будет «оценить возможность, приемлемость и желательность», чтобы узнать, какая из них лучше, по словам экспертов-менеджеров Фила Хигсона и Энтони Стерджесса. Менеджеры должны иметь возможность взвесить все плюсы и минусы, а затем выбрать тот вариант, который имеет самые высокие шансы на успех. Может быть будет полезно найти и услышать второе мнение из надежного независимого источника, чтобы получить новую перспективу по рассматриваемой проблеме.
5.Выберите один из вариантов
Когда пришло время принять ваше решение, убедитесь, что вы понимаете и оцениваете все риски, связанные с выбранным вами маршрутом. Теперь вы можете выбрать комбинацию альтернатив, когда вы уже полностью имеете и понимаете всю необходимую информацию и осознаете потенциальные риски.
6.Начинайте действовать
Затем вам нужно будет создать план для реализации. Это предполагает определение необходимых ресурсов и получение поддержки со стороны сотрудников и заинтересованных сторон. Привлечение других людей, сотрудников в процесс принятия и осуществления вашего решения, является ключевым компонентом эффективного выполнения вашего плана, поэтому будьте готовы решать любые вопросы или проблемы, которые могут возникнуть.
7.Оцените свое решение
Часто игнорируемый, но очень важный шаг в процессе принятия решений — это оценка вашего решения и его эффективности. Спросите себя, что вы сделали хорошо, а что можно улучшить в следующий раз.
«Даже самые опытные владельцы бизнеса могут учиться на своих ошибках … будьте готовы при необходимости адаптировать свой план или переключиться на другое потенциальное решение», — говорит Инграм. Если вы обнаружите, что ваше решение не оправдало ваших ожиданий, того, что вы планировали, вы можете вернуться к предыдущим шагам, чтобы определить лучший вариант выбора.
Общие проблемы принятия решений
Несмотря на то, что следование шагам, описанным выше, помогут вам принять более эффективные и правильные решения, существуют некоторые подводные камни, которые нужно уметь видеть и находить. Вот основные проблемы, с которыми вы можете столкнуться, а также лучшие практики, которые помогут вам избежать их.
Наличие слишком большого количества или же, наоборот, недостаток информации
Сбор соответствующей информации имеет ключевое значение при приближении к процессу принятия решений, но важно определить, сколько действительно вам требуется исходной информации. «Переизбыток информации может оставить вас в замешательстве и в заблуждении и не позволит вам следовать вашей интуиции», — пишет Кескиа Д. Грэй в Corporate Wellness.
С другой стороны, нельзя полагаться только на один источник информации, это в итоге может привести к предвзятости и дезинформации, которые могут иметь катастрофические последствия.
Непонимание проблемы
Во многих случаях проблемы, связанные с вашим решением, будут очевидны. Однако будут моменты, когда решение проблемы будет действительно сложным, и вы не будете знать, где находится основная проблема. Чтобы упростить это, проводите тщательные исследования и посоветуйтесь с экспертами, которые сталкивались с подобными проблемами. Как отмечает Грэй, это сэкономит вам время и ресурсы в долгосрочной перспективе.
Чрезмерная уверенность в результатах
Даже если вы будете следовать всем семи шагам процесса принятия решений, все же есть шанс, что результат будет не таким, каким вы ожидали. Вот почему так важно определить действительный вариант, который правдоподобен и достижим. Слишком большая самоуверенность в маловероятном результате может привести к неблагоприятным результатам.
Принятие решений является жизненно важным навыком в деловом мире, особенно для менеджеров и руководителей на руководящих должностях. Следование логической процедуре, подобной изложенной здесь, наряду с осознанием общих проблем, может помочь обеспечить вам продуманное принятие решений и положительные результаты.
На мой взгляд последний абзац вероятнее всего правдивей.Так как чрезмерная уверенность не только опасна к достижению любой цели,но еще и может стать губительной частью в достижение бизнеса.