В настоящее время управлять успешной маркетинговой программой труднее, чем когда-либо. Каждый день появляется новый инструмент, подсказка, или трюк, который отвлекает ваше внимание. Трудно следить за всеми появляющимися новинками и в одно и то же время работать над развитием бизнеса.
Простым решением является сосредоточить внимание и все свои усилия на тех областях, которые могут сгенерировать максимальную отдачу, потенциал роста и доходов для вашего бизнеса. Но что это за области?
Это ваша клиентская база, ваша домашняя страница на сайте фирмы и ваш маркетинговый список адресов электронной почты. Эти три золотые жилы — являются областями, которые вы, скорее всего, ранее принимали как должные или же прилагали незначительные усилия для их развития, но они могут (и должны) быть окружены вашим внимаем и в дальнейшем.
Ваши клиенты
Если бы я спросил вас, кто является тремя вашими главными клиентами, вы бы могли сразу определить их? Как на счет топ-10 ваших клиентов в процентном соотношении, основанном на высокой активности, участии или большом количестве сделанных покупок?
В нашем стремлении привлечь больше новых клиентов, мы часто не замечаем тех, которых уже имеем в нашем арсенале. Но подумайте об этом: если у вас есть определенный сегмент клиентов, которые отличаются высокой вовлеченностью и повторными покупками ваших товаров, вы должны делать все возможное, чтобы сохранить и увеличивать этот сегмент.
Максимизируйте отношения с вашими лучшими клиентами, пробуя одну или более из следующих тактик: эксклюзивные предложения только для лучших клиентов, бета-возможности для них первым попробовать новые продукты или сервисные функции и услуги или небольшой опрос всего с одним-двумя вопросами для того, чтобы больше узнать о них.
Применив эти тактики, вы вскоре заметите, что активность ваших лучших клиентов будет расти еще сильнее, и я готов поспорить, вы увидите, что они стали совершать намного больше покупок.
Еще одним результатом уделения большего внимания крупным клиентам является вовлечение адвокатов и сторонников. Это ваши супер-фанаты, которые заявляют о своей верности вашему бренду и будут защищать или одобрять все его расходы. Результатом этого является то, что они станут вашими представителями и, прежде чем вы узнаете об этом, виртуальным расширением ваших маркетинговых усилий.
Стартовая страница вашего сайта
Домашняя страница на вашем сайте это входная дверь к вашему бизнесу. Она получает больше всего трафика, чем любая другая страница. Это первое впечатление, производимое вашим брендом на потенциальных клиентов. Это проходная для существующих клиентов, которая поможет узнать больше о новинках и новостях. Из-за этого, стратегический подход к преобразованию посетителей в потенциальных клиентов, интересующихся и, непосредственно ваших настоящих клиентов имеет решающее значение. Этот прием известен как оптимизация изменений.
Оптимизация изменений занимает время и требует работы. Но не волнуйтесь, это не обязательно должны быть титанические усилия! Например, вы можете проверить что-то незначительное, например, изменение в одной из кнопок. Верьте или нет, изменяя название кнопки (например, «Узнать больше о нас» на «Попробовать сейчас») или цвет кнопки (например, желтый на зеленый) может увеличить количество посещений, удваивая количество посетителей.
Статистика показывает, что после оптимизации веб-сайта, SaaS компании заметили увеличение на 17 процентов в количестве привлеченных клиентов. Что касается сайтов электронной коммерции, они получили на 21 процентов больше выручки.
Ваша главная страница должна постоянно обновляться и обновляться, чтобы убедиться, что она всегда содержит контент, интересующий посетителей, когда они заходят на нее. Более того, домашняя страница должна постоянно показывать высокую активность действий.
Один из способов определить, является ли она максимально действующей, анализировать процент людей, которые становятся клиентами или посмотреть, сколько из них делают то, что вы направляете их делать своей информацией. Если количество составляет менее 5 процентов, то, что же делать с остальными 95 процентами? Возможно, пришло время попробовать что-то новое.
Три теста, которые вы можете легко реализовать, пробуя разные цвета, добавляя отзывы клиентов, а также создавая актуальность в ваших сообщениях.
Ваш маркетинговый список электронной почты
Окончательным вкладом для раскрытия упущенных возможностей и доходов является ваш список адресов электронной почты для маркетинга. Это самый ценный актив, который имеет ваш бренд. Электронные адреса почтовых ящиков ваших клиентов являются основным средством построения и поддержания отношений один-на-один с вашими клиентами.
Вы можете подумать «У меня есть огромный список адресов электронной почты, и я регулярно посылаю маркетинговые сообщения». Это потрясающе, но этого недостаточно. Так же, как тесты с домашней страницей являются важной частью роста вашего бизнеса, вы должны проверить различные аспекты ваших усилий маркетинга по электронной почте.
Это может быть также просто, как опробовать пример разных сюжетных линий — например, сюжетная линия, которая задает вопрос другой. Или, посылает простое текстовое сообщение другой линии, в которой множество графиков и конкретных примеров и образов. Как мы уже говорили ранее, это не должно быть слишком сложно. Просто попробуйте разные методы, чтобы увидеть, что работает лучше с вашими абонентами.
Для начала, попробуйте эти три простых теста по электронной почте: персонализация сюжетной линии, тестирование различных видов контента, а также создание различных страниц по электронной почте.
Благодаря цифровому миру, в котором мы живем, возможности попробовать новые маркетинговые инструменты и приемы для привлечения новой аудитории бесконечны. Но пусть это не отвлекает вас от использования некоторых из испытанных и верных тактик, которые могут принести потенциально огромные прибыль, рост и развитие вашему бизнесу.
Сегментируйте существующую клиентскую базу, чтобы обеспечить более уместные сообщения, постоянно оптимизируйте свою страницу для более активных действий и создавайте тесное взаимодействие, отношения и доверие с вашей аудиторией с помощью электронной почты.