1. Индивидуальные продажи
Когда мы говорим, индивидуальные, мы не имеем в виду вашу индивидуальность, индивидуальность вашего директора, или индивидуальность вашего помощника (хотя эти вещи могут действительно повлиять на ваш бренд). Мы говорим об индивидуальности вашего продукта.
Товары, как и люди, обладают индивидуальностью. Например, одежда, представленная в интернет-магазине Patagonia, предназначена для улицы, приключений, экологически безвредна. Это и есть индивидуальность тоговой марки. Когда вы думаете о бренде, первое, что приходит на ум, это совсем не обязательно жилеты, куртки, или лыжные штаны. Это горы, свежий воздух и жажда приключений. Эта не фотография куртки Patagonia. Это фото было создано и умело применено высококлассной маркетинговой командой.
Именно индивидуальность является причиной многих делать покупки в определенных местах, определенных брендов, также как молодые миллениалы и дизайнеры-хипстеры отправляются в Apple. Если вы хотите, чтобы ваш бренд действительно продавался, он должен быть индивидуальным. Индивидуальность может быть сформирована при помощи рекламы, социального присутствия в средствах массовой информации, и даже благодаря особой ценовой политики. Вы должны сформировать индивидуальность вашего бренда именно для вашей целевой аудитории, что подводит нас к следующему совету.
2. Привлекайте ваших последователей
Вашей аудиторией является группа людей, которые хотят покупать ваш продукт, поэтому вы должны знать их со всех сторон. Узнайте, какими социальными медиа-платформами пользуется ваша аудитория чаще всего, обратите внимание на ваше присутствие на этих сайтах, и обеспечьте такой контент, который ваша аудитория хочет видеть.
Попробуйте сделать что-то большее, чем просто общение с вашей аудиторией, привлеките их чем-нибудь интересным. Начните обсуждение, проводите конкурсы, и попросите оставить их данные, оставлять отзывы и использовать обратную связь. Вашей аудитории понравится участвовать в процессе, а вы узнаете, как сделать наилучший продукт. Большинство необходимых для этих целей ресурсов являются бесплатными, и на самом деле, вам просто нужен кто-то, кто знает, как использовать их эффективно.
Также не забудьте тестировать все, даже в социальных сетях. Любые детали, например, использованные в вашем объявлении или на сайте могут повлиять на то, будет ли клиент посещать ваш сайт, или покупать ваши товары, поэтому убедитесь, что все, что вы производите, оптимизировано для наиболее эффективного сообщения.
3. Позаботьтесь о контенте
Сейчас все производят контент; это своеобразная форма рекламы! Не отставайте от тренда контента и станьте креативным благодаря этому. Опубликуйте фотографии, которые представляют индивидуальность вашего бренда, на Instagram. Сделайте захватывающие видео и разместите их для ваших подписчиков на Facebook. Сделайте ваш контент настолько креативным, насколько это возможно.
Один знаменитый бренд одежды для рекламы в летние месяцы опубликовал серию рецептов напитков для самостоятельно приготовления. Напитки были распределены по сезонам и временам года, и они сочетались со стилем одежды этой торговой марки. И эта кампания была действительно успешной, хотя и не была таким уж очевидным рекламным трюком для увеличения продаж. Тот магазин не продавал ни спиртные, ни безалкогольные. Но кампания обеспечила образ бренда одежды, как веселого и модного друга. Вы должны получать удовольствие от вашего контента. Скорее всего, вы начали свой бизнес, потому что это для вас по-настоящему интересно. Заразите своим энтузиазмом ваших последователей, подписчиков и клиентов.
4. Используйте, что вы производите
Мы уже упоминали, что действия ваших сотрудников и их присутствие могут повлиять на восприятие вашего бренда. Вспомните о выдающихся прошлых и настоящих руководителей и президентов крупнейших компаний: Стив Джобс создал Apple, Дженна Лион воплощает J.Crew, Дональд Трамп представляет Trump Organization. Каждая из этих личностей имеет индивидуальный бренд, который является продолжением бренда их компаний, и они используют этот индивидуальный бренд и популярность для продвижения бренда их компании.
Используя то, что ваш бренд производит, вы показываете, что вы действительно верите в него. Вот один экстремальный пример — новый технологический стартап под названием Toptal. Toptal соединяет управляющих компаний с 3 процентами разработчиков программного обеспечения со всего мира для удаленного сотрудничества. Компания верит в концепцию удаленной работы настолько, что вся внутренняя команда распределена таким же образом. Теперь это правило.
Если вы останетесь верны вашему бренду, это покажет вашей аудитории, что вы верите в то, что вы продаете. Это помогает установить доверие и лояльность к бренду – то, что необходимо для любого развивающегося предприятия.
5. Недовольные клиенты помогают
Один из величайших плюсов в использовании социальных медиа — способность реально взаимодействовать с вашей клиентской базой. Теперь, как никогда раньше, бренды имеют возможность взаимодействовать с аудиторией и фактически выслушивать обратную связь. Билл Гейтс из Microsoft, как известно, сказал, что ваши самые недовольные клиенты — ваш величайший источник учебы, — и он не ошибся.
Проанализируйте все плохие отзывы и жалобы на вашей странице в Facebook. Вы можете использовать их, чтобы найти настоящую, честную обратную связь от ваших клиентов. Соответственно, исправьте все то, что нужно, и ответьте на жалобы лично. Ничего не сможет изменить негативные мнение клиента так же, как личное общения. Используйте маркетинговые платформы, чтобы найти эти жалобы, решить их и оставить каждого вашего клиента с положительным впечатлением о вашей компании.
6. Придерживайтесь регулярного графика
Вы должны пополнять контент регулярно и размещать обновления на различных социальных медиа сайтах, чтобы информировать, восполнять любопытство и поддерживать интерес вашей аудитории. Вы можете делать это вручную, или вы можете использовать один из многих инструментов для размещения и планирования постов.
Бренды, которые размещают записи ежедневно или несколько раз в неделю имеют гораздо большую заинтересованную аудиторию, чем те, которые не регулярно обновляют информацию. Поэтому, крайне важно поддерживать график и размещать контент с различными темами.
Возьмите, к примеру, Instagram. Это платформа, где лучше размещать информацию раз в день. Вы можете использовать ваших фотографий из Instagram, демонстрируя текущие проекты, позволяя вашим последователям увидеть, как выглядит за кулисами вашей компании, размещая фотографии, которые наглядно демонстрируют образ жизни вашего бренда, или позволяют увидеть в общих чертах ожидаемые товары. Возможности бесконечны, и регулярные сообщения помогут вам сохранить вашу аудиторию заинтересованной.
7. Проявите себя!
Не останавливайтесь на каких-либо сайтах социальных сетей или какого-нибудь вида рекламы, которая все работает. Вы конечно не игнорируйте их, но вы всегда можете попробовать новые идеи. Создайте аккаунт в Snapchat для вашего бренда или пересмотрите и освежите контент на вашем блоге. И не останавливайтесь на достигнутом. Попробуйте что-нибудь один раз, и проанализируйте воздействие для того, чтобы увидеть, что работает эффективней, а что нет.
Пытаясь применить различные возможности для маркетинга, вы можете привлечь еще большую аудиторию и распространить славу о вашем бренде по всему миру. Вы просто должны подойти к вопросу творчески. В конце концов, почему вы занимаетесь маркетингом, верно?