Вы жесткий менеджер или оскорбляющий менеджер?

Вы жесткий менеджер или оскорбляющий менеджер?

Критики часто подвергают сомнению правильность жесткого стиля управления. Что можно ответить на подобную критику? «Я устанавливаю для себя ожидания, которые очень высоки. И я прошу своих сотрудников оправдывать эти ожидания». Я считаю, что хорошие менеджеры по продажам должны возлагать большие надежды на себя и свой персонал. Однако то, как бывает при исполнении, иногда что-то может […]

Ожидания от обслуживания клиентов растут - развивается ли ваш бизнес?

Ожидания от обслуживания клиентов растут — развивается ли ваш бизнес?

Ожидания клиентов в отношении обслуживания продолжают расти, и, согласно опросу, проведенному в 2018 по ожидаемому обслуживанию клиентов, качество обслуживания ваших клиентов может повлиять на ваш бизнес или даже разрушить его. Вот что было обнаружено при этом опросе, в котором приняли участие  почти 1000 человек и чему вы можете научиться благодаря ему. Потребители ценят качественный сервис […]

5 способов помочь вашему бренду произвести благоприятное и запоминающееся первое впечатление

5 способов помочь вашему бренду произвести благоприятное и запоминающееся первое впечатление

С более чем миллиардами веб-сайтов в интернете, потребуется потратить немало времени, чтобы ваш бренд выделился из толпы. В то же самое время, даже если кто-то заходит на ваш сайт, скорее всего, посетитель потратит всего несколько секунд на прокрутку вашего контента, прежде чем перейти на следующий сайт. Так что у вас совсем немного времени, чтобы вы […]

5 способов повысить ваши цены и не потерять при этом клиентов

5 способов повысить ваши цены и не потерять при этом клиентов

Amazon в апреле этого года сделали заявление — гигант электронной коммерции объявил о планах повысить цену  ежегодного членства Amazon Prime до 119 долларов США, по сравнению с 99 долларами США предыдущей ценой. Ежегодный прирост в размере 20 долларов США в расчете на один месяц составляет менее 2 долларов в месяц, что, конечно же, кажется малозначительным, […]

Навигация по сложным темам разговоров с клиентами: три тактики для продавцов

Навигация по сложным темам разговоров с клиентами: три тактики для продавцов

Что вы будете делать, если ваш клиент поднимет спорную тему, которая может привести к потере вашего душевного равновесия и возможному ухудшению взаимоотношений между вами и клиентом? Вам нужно сохранять спокойствие, потому что вы же не хотите рисковать и в итоге потерять своего клиента. Есть несколько способов, чтобы ваш разговор всегда оставался вежливым и этичным. Узнайте […]