На днях, я сбилась с ног в поисках специалиста, который мог бы сделать мои брови красивыми (что звучит намного страннее, чем это было на самом деле). Я искала весь день, накануне того, как я должна была присутствовать на одном значимом событии. Первое место, которое было рекомендовано мне знакомой, не подходило мне, так как дама, к моему большому огорчению, работала только во второй половине недели. Что я же мне оставалось делать?
Я обратилась к Google и, затаив дыхание, напечатала в поисковой ленте соответствующие термины. Пожалуйста, ну пожалуйста, пусть что-то найдется, чтобы я не была похожа на оборотня на всех фотографиях с данного события, умоляла я. Первым результатом в поиске было место, о котором я уже упоминала, но о второй ссылке я никогда не слышала раньше.
Я нажала на веб-сайт и быстро нашла возможность онлайн-записи, что было очень удобно, так как я, отношусь к поколению миллениалов и могу быть немного застенчивой по телефону. После проверки цены и времени работы в интернете с помощью нескольких простых кликов, я записалась. Вскоре, буквально за считанные минуты, я получила письмо с подтверждением моей записи, в котором так же было руководство, как найти место назначения — оно выглядело, как обычный жилой дом.
Смущаясь, я вытащила свой телефон, который подтвердил, что я прибыла в нужное место. Я поднялась вверх по лестнице на второй этаж, и вот я уже вижу вывеску салона. После того, как я вошла, одним из первых вопросов, который задала мне владелица, был: «Как вы нашли меня сегодня? Просто любопытно знать». Без единого сомнения, я ответила: «О, я просто погуглила».
Никаких усилий с моей стороны, но «бац!» один поисковый запрос в Google, и эта владелица малого бизнеса обеспечила себя новым клиентом.
Зачем вам необходимо присутствие в интернете?
Вот зачем: присутствие в интернете может, как создать, так и разрушить бизнес, особенно это актуально для владельцев малого бизнеса. Так как я смогла найти сайт и всю информацию о предоставляемых услугах компании, без всяких на то усилий, я была счастлива и записалась на прием. Кроме того, я заказала необходимые мне услуги через интернет, в компании, о которой я никогда не слышала, в помещении и местности, где я никогда не бывала. В тот день, владелица салона красоты нашла для себя нового клиента, которого она бы не заполучила в другом случае, и что самое главное, мне не пришлось выглядеть как йети на важном и ответственном мероприятии.
Слава богу, владелица бизнеса позаботилась о том, чтобы её компания имела собственный веб-сайт, идущий в ногу со временем, не так ли? Присутствие бизнеса в интернете является не только полезным для вас, это также одна из лучших вещей, которые вы можете сделать для ваших потребителей.
Хотя, это правда, что многие малые предприятия не имеют достаточное количество ресурсов или времени, чтобы создавать свое присутствие в интернете, не имение времени не является проблемой. Реальный веб-сайт может быть довольно простым, и все, что вам нужно — это немного навести порядок и постоянно поддерживать его, в том числе, в плане эстетики и фактического содержания. Присутствие в нескольких социальных медиа сайтах поможет вам предупредить своих клиентов и заказчиков об обновлениях, и даже если вы можете опубликовать новую информацию всего раз в пару недель, вы вскоре создадите авторитет в интернете.
Запомните, что время, отведенное на построение онлайн присутствия для вашего бизнеса, время потраченное не зря. Вот пять причин, почему так важно создать присутствие в интернете, особенно если вы владелец малого бизнеса:
Присутствие в интернете усиливает доступность.
Огромной причиной создать свое присутствие в интернете является то, что ваши конкуренты, вероятно, уже есть там. Если потребитель имеет возможность найти в Google ваши товары или услуги в вашем городе, а вашу компанию нигде нельзя найти, то у них нет никакого способа узнать о вас. Еще хуже то, что они, скорее всего, уже найдут в интернете ваших конкурентов и ознакомятся с их сайтами и предложениями, вместо того, чтобы искать вас в автономном режиме. Чтобы убедиться, что ваше имя появится в верхней части результатов поиска Google, ознакомьтесь с настройками для SEO.
Наличие онлайн присутствия повышает доступность для ваших клиентов или потребителей. Это легкий способ для потенциальных клиентов просмотреть цены, часы работы и сравнить все эти факторы с вашими конкурентами с помощью простого нажатия кнопки. И что очень важно, что это легко, ничто не должно занимать слишком много времени для загрузки, и ничто не должно быть труднонаходимым. Любые вопросы, в ответе на которые они могут нуждаться, должны быть легкодоступны на самом сайте, а если нет, то вы должны быть на сто процентов уверены, что ваша контактная информация отображается четко и правильно, для очень быстрого соединения с вашим консультантом.
Интернет присутствие обеспечивает вас более широкой аудиторией.
Присутствие в интернете также позволяет клиенту прийти к вам. Даже если в вашем офисе сейчас нерабочие часы, клиенты могут приобретать товары и услуги через интернет в любое время суток. В основном, они делают вашу работу за вас, даже если вы не работаете самостоятельно. Нет ничего лучшего, что можно применить в бизнесе. Вы сможете обзавестись более широкой аудиторией, например, люди, которые не в состоянии сделать покупку в вашем физическом магазине, по какой-либо причине, будь-то инвалидность, отсутствие личного автомобиля, или даже потому, что они проживают в другой стране.
Внедрение вашего бизнеса для достижения широкой аудитории будет только полезно. А знаете, что является лучшей стороной от вашего присутствия в интернете? Когда клиентам что-то нравится, что они видят или уже покупали, они готовы поделиться новостями о ваших товарах и услугах с другими. Когда ваши клиенты или их знакомые увидят, что ваш сайт обновлен по последнему слову техники, это будет гарантировать им, что они столкнулись с действительно профессионалами своего дела. Для усиления этого, активные аккаунты пользователей в социальных медиа позволят вашей продукции и услугам легко распространяться между клиентами, и тогда еще больше клиентов будут посещать ваш сайт. Беспроигрышно!
Присутствие в интернете строит отношения и доверие потребителей.
Еще одним плюсом владения сайтом, блогом и аккаунтом в социальных медиа является то, что они позволяют вам получать отзывы и комментарии о ваших товарах. И вы, как эксперт в вашем бизнесе, сможете ответить на любые вопросы быстро и тщательно. Любой положительный отзыв будет общедоступен для пользователей интернета, и будет строить ваше присутствие и создавать вашу положительную репутацию в интернете, при этом показывать, даже совершенно новым клиентам, что вы достойный внимания бизнес.
Даже там, где присутствуют не очень теплые отзывы или комментарии о ваших услугах, вы можете обратиться к недовольным клиентам и решить эту проблему таким образом, чтобы ваше доброе имя осталось незапятнанным. Лучше знать, что же так огорчило недовольного клиента, чтобы вы могли загладить свою вину и продолжать работать, не позоря свое честное имя, вместо того, чтобы размножать их недовольство вашим бизнесом без вас, если бы вы даже не знали, что клиент был чем-то недоволен. Способность иметь возможность исправить свои недочеты только помогает повысить лояльность клиентов. Если вас не простили, по крайней мере, другие клиенты могут увидеть, что вы пробовали, и что вы готовы сделать все, что в ваших силах, чтобы сделать клиентов счастливыми.
Онлайновое присутствие позволяет тратить меньше усилий и средств на маркетинг.
Благодаря вашему присутствию в интернете к процессу продажи ваших товаров и услуг не приходится прилагать много усилий. Потребители смогут просматривать вашу продукцию и убедиться, что они довольны своим выбором, не чувствуя давления со стороны торговых консультантов. И, как мы уже говорили, вы не должны постоянно контролировать весь этот процесс. Даже в ночное время, клиенты будут покупать товары.
Этот процесс уже не только не ограничен, а также непрерывный. Маркетинг себя в интернете может стоить как очень дорого, так и практически ничего, все зависит от того, что вы решите. Вам не нужно отправлять по почте купоны или листовки; вы можете просто поделиться ими одним нажатием кнопки. Вы можете рекламировать свои товары и услуги бесплатно через ваши аккаунты в социальных медиа и на своем блоге. И, если вы сосредоточены на улучшении вашего SEO, то поисковые системы будут работать в вашу пользу.
Присутствие в интернете показывает вам, что работает, а что нет.
Наконец, присутствие в интернете позволяет увидеть эффект от всех своих усилий. Отслеживание показателей вашего сайта и социальных аккаунтов довольно простое дело. Вы будете иметь возможность увидеть большое количество доказательств того, что работает, а что нет.
Если вы делитесь большим количеством новых постов в блоге, и видите огромный всплеск посещений, то вы будете знать, что вы попали на какой-то контент, который ваша аудитория предпочитает видеть как можно чаще. Возможность увидеть результаты ваших усилий позволит вам вносить улучшения в каждый аспект вашего бизнеса.
Вывод
Создание онлайн присутствия является не просто полезным для развития малого бизнеса, а абсолютно необходимым. Создавая блог, упорядочивая ваш сайт, и становясь активным пользователем социальных медиа, вы будете доступными для более широкой аудитории. Вы также будете создавать репутацию бизнеса и завоевывать доверие потребителей, и иметь возможность выхода на рынок без особых на то усилий. Кроме этого, вы всегда будете иметь возможность вносить изменения и улучшения во все эти области.
Брови — это дело) Я так искала средства гигиены. Тех, которыми я пользуюсь, в аптеках моего города как назло нет. А благодаря интернету вышла на магазин, который торгует тем, что нужно мне, но в другом городе. Теперь я там постоянный клиент. Вот как)
Лично мое мнение. что без интернета уже ни куда, даже в собственном бизнесе. Многие давно уже ушли во всемирную паутину и ведут свои дела там…..и получают не плохую прибыль. А все потому. что сеть уже «достала» самые отдаленные уголки Земного Шара. и те кто пользуется интернетом. а это половина населения планеты потенциальные покупатели….или пользователи бизнес проектов.
В интернете конечно удобно искать материалы, товары, оборудование, читать отзывы, но очень важно и личное участие. Действительно у владельца малого бизнеса недостаточно времени, чтобы часами просиживать в интернете, «гуглить» и т.п. , в больших фирмах есть на это целый ряд сотрудников. Ещё всё очень зависит от направления деятельности. Но вот Вы «нагуглили» салон красоты, а если в нём с Вашими бровями что-то сделали бы не так? Очень важны ещё в этом деле отзывы, только не проплаченых «ботов», а реальных людей.
Очень верно подмечено! Интернет и умение работать в сети, конечно, необходимы, но это не гарантия решения всех проблем малого бизнеса. У каждого явления есть как положительные, так и отрицательные особенности, и пример поиска салона красоты — это просто прекрасный пример того, что интернет может принести и вред (это если бы мастера в этом салоне оказались профанами).