Иногда сотрудник, можно сказать, просто не работает в организации, и его необходимо уволить. Увольнение сотрудника — задача, к которой нужно подходить осторожно и внимательно, и этот процесс может напугать человека, которому раньше никогда не приходилось увольнять сотрудников.
Если вы оказались в такой ситуации, следуйте совету членов Совета молодых предпринимателей:
Какой совет вы бы дали новому владельцу бизнеса, как тактично уволить сотрудника, если он никогда не делал этого раньше?
-
Подумайте, как это может помочь им в долгосрочной перспективе.
Отпустить кого-то во многих случаях — это подарок для них. Если вами движет вера в то, что у каждого должна быть возможность найти среду, в которой он может найти себя, открыть свои таланты и применить способности, тогда вы должны признать, что эта «среда» может быть не в вашей компании. И хотя иногда людям трудно уйти, то, что вы позволяете им уйти, на самом деле, помогает им в долгосрочной перспективе. — Рассел Бенаройя, Stride Services.
-
Не закрывайте глаза на сотрудника.
Убедитесь, что вы неоднократно выражали неудовлетворенность его работой до расторжения трудового контракта. Когда вы доходили до этой точки принятия окончательного решения, всегда думали, что можно с этим повременить, делали предупреждения. Также идеально, если есть объективные критерии, которые сотрудник постоянно не выполняет, и на которые можно ссылаться. — Карло Циско, SELECT.
-
При увольнении сотрудника сдерживайте свои эмоции.
Сохраняйте контроль над своими эмоциями в любой ситуации. Сохраняя спокойствие, когда вы объясняете, что вам нужно уволить сотрудника, вы должны уметь ясно мыслить. Менеджер или начальник, пускающие слезу, когда увольняют кого-то, делают ситуацию еще более неловкой для всех участников. При необходимости потренируйтесь наедине со сценарием или с представителем отдела кадров. — Дуран Инчи, Optimum7.
-
Определите объективную причину увольнения.
Определитесь с объективной причиной увольнения и окажите максимально возможную поддержку. Увольнение должно основываться на неподлежащих обсуждению факторах, таких как культура, качество или задержки со сроками выполнения работы, которые являются ясными и оправданными. Как только вы это принимаете, за увольнением последует процесс улучшения производительности, который в настоящее время на этом участке снижается. Что касается поддержки, поддержите увольняемого, насколько это возможно. Компенсация или отпуск перед увольнением очень помогают. — Марио Пешев, DevriX.
-
Проявляйте уважение и доброжелательность.
Будьте милосердны. Некоторая вежливость будет иметь большое значение для человека, который переживает поворотный момент в своей жизни. Даже если необходимо уволить работника из-за непростительного поведения, ваш сотрудник по-прежнему такой же человек, как и вы. Смотрите человеку в глаза, проявляйте взаимопонимание, формулируйте и поддерживайте то, что он чувствует в данный момент, и определите следующие шаги. — Бек Бамбергер, BAM Communications.
-
Предложите поддержку.
Отложите в сторону собственные эмоции. Увольнение кого-либо обременительно для вас, особенно если тот человек вам лично нравился, а вы вынуждены уволить его, несмотря на его старания и упорную работу. В данном случае, разговор должен быть о поддержке увольняемого. Будьте готовы предложить услуги, решения или следующие шаги. — Мэтью Подольски, Florida Law Advisers, P.A.
-
Приведите все в порядок заранее.
Заранее убедитесь, что у вас все в порядке, и не спешите на встречу. Важно, чтобы сотрудник получил честную обратную связь и возможность совершенствоваться. Прекращение действия не должно быть сюрпризом. Дайте себе несколько минут и четко сформулируйте, что нужно сказать, чтобы вы могли красноречиво изложить факты и быть твердым в своем решении. Позвольте человеку уйти с достоинством. — Блер Томас, eMerchantBroker.
-
Будьте кратки и прямолинейны при увольнении сотрудника.
Будьте краткими, прямолинейными и сдержанными. Неважно, хорошая или плохая причина для того, чтобы кого-то отпустить, — просто сочувствуйте и будьте добры. Лучше всего, чтобы ваша реакция не была драматичной или слишком подавляющей. Таким образом, сотрудник не испугается и не отреагирует слишком остро. При необходимости возьмите с собой менеджера по персоналу, чтобы предоставить доказательства проблем, которые у вас были с этим человеком. — Дейзи Цзин, Banish.
-
Пригласите еще одного менеджера в комнату.
Если вам нужно кого-то уволить, я предлагаю пригласить в комнату еще одного сотрудника управленческого звена. Идея здесь в том, что вы не хотите оказаться в положении, когда это ваша версия того, что произошло против их версии. Свидетель может успокоить агрессивное поведение и облегчить процесс для всех участников. — Джон Тернер, SeedProd LLC.
-
Обозначьте причину в терминах «пригодности».
Отпуская кого-то, полезно сформулировать причину увольнения в терминах «пригодности». То есть вы переводите разговор с того, что человек сделал или не делал, на то, что его стиль работы не соответствует вашей деловой культуре. Это предохраняет его от личного восприятия и позволяет вам выражаться справедливо, но без излишней резкости. — Блэр Уильямс, MemberPress.
-
Убедитесь, что ваш процесс честен и человечен.
Никогда не бывает легко уволить сотрудника, будь то первый или сотый раз. Таким образом, все сводится к честному и человечному процессу. Во-первых, увольняйте только того, кто явно не может соответствовать минимальным требованиям своей должности, несмотря на получение инструкций и помощи. Четко объясните им «почему» и пожелайте им успехов в их следующих начинаниях. — Самуэль Тимоти, OneIMS.
-
Установите правила увольнения в своем справочнике для сотрудников.
В справочнике сотрудников должны быть четкие правила и понятные показатели эффективности. Объясняйте и показывайте сотруднику, который работает неэффективно, чтобы попытаться заставить его исправить ситуацию. Если этого просто не происходит, придерживайтесь фактов и объясните им, что они не соответствуют вашим стандартам. — Эндрю Шраге, Money Crashers Personal Finance.
-
Включите ваш HR в разговор.
Когда кого-то отпускаете, лучше не делать это в одиночку. Если хотите, присутствие представителя отдела кадров во время разговора вам может помочь в его правильном процессе, чтобы вы представляли только факты и могли справиться с ситуацией, если она выйдет из-под контроля. Никому не нравится процесс увольнения, но вы можете облегчить его, привлекая HR на случай, если вам понадобится помощь в объяснении своих аргументов. — Джаред Атчисон, WPForms.
-
Включайтесь в работу в первую очередь.
Поработайте до начала разговора, чтобы он не шокировал человека. Это означает, что нужно быть честным и прямым, когда вы впервые чувствуете, что с сотрудником что-то не так, и давать ему четкую обратную связь о том, что нужно изменить. В идеале для увольнительного разговора нужно, чтобы человек знал, что он приближается к этому моменту, и уважал, что вы дали ему возможность улучшить и проработать свою должность. — Келси Рэймонд, Influence & Co.