Социальные сети могут быть очень удобным способом для общения владельцев малого бизнеса с потенциальными и уже существующими клиентами. И если все организовано правильно, это может даже поспособствовать стремительному росту продаж. На самом деле, некоторые предприниматели построили целый бизнес на платформе социальных сетей, например, Рэйчел Данстон, основатель Rachel Bakes More Cake, которая построила процветающий бизнес по продаже тортов в Instagram. Но если вы не будете осторожны, это может просто отнимать ваше драгоценное время или даже иметь неприятные последствия, отталкивая ваших существующих и потенциальных клиентов.
10 экспертов по малому бизнесу поделились стратегиями, которые владельцы малого бизнеса могут использовать для обеспечения успешного присутствия в социальных сетях.
-
Следуйте поставленным целям
«Начните с трех основных целей маркетинга, а затем оцените, каким образом социальные сети могут помочь вам в их достижении. Слишком часто владельцы бизнеса приходят к мысли, что просто «Я должен присутствовать там. Я должен быть во всех этих новых местах, или я останусь позади». Но социальные сети должны помочь вам в достижении ваших целей, или вы просто теряете время. Не думайте, что социальные сети — это просто мегафон для вашего бизнеса, но подумайте, как они могут помочь вам в достижении ваших целей».
Джон Янч, консультант по бизнес-маркетингу, спикер и автор Duct Tape Marketing.
-
Создавайте свой авторитет
«Как владелец бизнеса, я считаю, что вы не можете чрезмерно инвестировать в свое присутствие в LinkedIn в 2018 году. Это также относится к любому, кто хочет продолжать свою карьеру или путь к успеху, особенно к тем, кто работает в сфере продаж или маркетинга. Концентрация на растущей аудитории и вовлечении в LinkedIn может абсолютно повысить продажи и коэффициент конверсии. Это также приведет к удивительным возможностям для сотрудничества.
Как человек, который превращает предпринимателей в медиа-знаменитостей, я учу, что LinkedIn также отлично подходит для привлечения потрясающих возможностей, которые можно рассматривать как получение авторитета в вашей отрасли. Власть это валюта. Чем больше у вас есть власти, тем больше вы можете заработать на возможностях для роста во всех смыслах».
Джош Элледж, основатель upendPR.com и обозреватель еженедельных синдицированных газет, аудитория которого насчитывает более 1,1 миллиона читателей; Также регулярно появляется на радио и более 75 телеканалов.
-
Начните разговор
«Главное в Facebook — помнить, что алгоритм, который они используют, поощряет посты, которые взаимодействуют. Если бизнес что-то публикует, а никто не отвечает на публикацию, то Facebook никому не будет показывать этот пост. Они пытаются удерживать людей на своем веб-сайте, и они могут сделать это только путем показа постов и историй, которые люди находят интересными. Скоро это станет сложнее, так как Facebook объявил, что будет менять свой алгоритм. Теперь они предпочитают контент друзей, а не компаний и других страниц.
Ключевым моментом является, что вы должны задавать вопросы и отвечать на ответы. Автодилер может опубликовать фотографию человека, покупающего свою первую машину, и, конечно, это достаточно интересно. Но если они еще спросят людей: «Какая у вас была первая машина?», у них будет шанс заставить людей ответить, а затем они смогут ответить. Теперь, для того, кто ответил на вопрос, это не автодилер, а автодилер, который знает вашу первую машину».
Адам Макклоски, заместитель директора, Florida SBDC в UWF, которая является частью сети SBDC во Флориде, сети из более чем 40 центров, предлагающей консультации, обучение и ресурсы для начинающих и существующих малых предприятий.
-
Показывайте свою признательность
«Самое важное в социальных сетях — это то, что это касается не только вас! Социальные сети — это не монолог, в котором вы рассказываете миру о наградах, которые вы получили, или о специальных предложениях для ваших продуктов и услуг. Это возможность для вас установить значимые связи с людьми, которые помогали вам и поддерживали вас в бизнесе. Если у вас есть 10–20 самых важных людей в вашем деловом мире, социальные сети позволяют вам найти их и поблагодарить их за помощь. Вы можете поблагодарить их, отмечая их посты и твиты: ставьте лайки, следите и делитесь их сообщениями. Это ваш способ сказать спасибо. Что еще более важно, они оценят этот жест и продолжат поддерживать ваши усилия».
Брайан Моран, эксперт по малому бизнесу и основатель SmallBusinessEdge.com
-
Выделитесь
«Социальные сети — это личное. Сначала это ваш личный бренд, а потом ваша работа или бизнес. Вы должны выделить себя, показать свою индивидуальность. Будьте не таким как все. Вам не обязательно надевать костюм супергероя, как я, но в мире социальных сетей вам нужно выделяться и быть запоминающимся».
Кедма Ог, спикер «Small Business Superhero» и консультант по малому бизнесу.
-
Имейте четкую цель
«Реклама в Facebook может быть прибыльной, но она потребует вложений времени и денег, и это требует обучения. Точно знаете, что вы пытаетесь достичь: продаж, определенных целей или и того и другого? Избегайте «глупых» метрик, таких как лайки, подписки или показы. Используйте рекламные объявления в Facebook, чтобы вы могли отслеживать и измерять результаты. Как владелец малого бизнеса, который размещает рекламу на Facebook, я сама проверяю расходы на рекламу и продажи или количество потенциальных клиентов, чтобы определить, стоит ли это того или нет — и вам советую делать также».
Джин Маркс, владелец малого бизнеса и автор, ежедневно пишущий для The Washington Post и еженедельно для Forbes.
-
Доминируйте на одной платформе
«Узнайте, где ваш целевой клиент проводит время онлайн. Затем выберите одну социальную платформу и доминируйте на ней. Укажите на ней свои профили в других сетях, но сосредоточьте большую часть своего времени на этой соцсети. Сначала смотрите, читайте и слушайте. Вы должны быть «дружескими» онлайн. Я начинала (в Твиттере) с того, что просто делилась контентом других людей в течение шести месяцев. Когда вы делитесь своим собственным контентом, делайте это в соотношении четыре к одному — делитесь четырьмя частями чужого контента для каждого своего собственного контента, которым вы делитесь. В Твиттере, где у меня более 324 000 подписчиков, мой совет: «Будь мил, ретвит».
Мелинда Эмерсон, «Леди малого бизнеса» и автор электронной книги «Как стать ниндзя в социальных сетях».
-
Создавайте календарь
«Планирование ваших действий в социальных сетях позволит вам регулярно публиковать и получать более последовательные результаты. Вы можете создать стратегию и фактически получить лучшие результаты с меньшими затратами времени и усилий. Вы можете определить, какие действия нужно автоматизировать, а какие передать на выполнение сотруднику или подрядчику».
Анита Кэмпбелл, генеральный директор Small Business Trends, которая предлагает бесплатный загружаемый шаблон календаря для социальных сетей.
-
Будьте визуальным
«Внимание аудитории очень сложно удерживать долгое время, поэтому обязательно добавляйте фотографии и видео в свой социальный контент. Это повысит заинтересованность и идеально подходит для компаний, которые могут похвастаться своей продукцией. Если вы работаете в сфере услуг, рассмотрите такой вариант, как фотография с текстом или фотографию, дополняющую ваш текст. И не забывайте о визуально ориентированных платформах, таких как Instagram и Pinterest».
Кэрол Рот, организатор сделок на миллионны долларов, создатель Future File Legacy Planning System, бизнес-консультант, автор бестселлеров New York Times и телеведущая.
-
Не пытайтесь сделать это самостоятельно
«Как владелец малого бизнеса, вы имеете ограниченное количество времени, поэтому делегируйте работу в социальных сетях кому-то (или команде) в вашей компании или привлекайте стороннего эксперта. Затем добавьте стоимость вашей стратегии в социальных сетях в ваш бюджет».
Барбара Вельтман, автор J.K. Lasser’s Small Business Taxes и издатель Idea of the Day® и Big Ideas for SmallBusiness® на сайте BarbaraWeltman.com.
Социальные медиа могут показаться вам излишними или невозможными для вашего бизнеса, особенно для предпринимателя, который уже просто разрывается на миллион направлений. Но даже владельцы бизнеса, которые ненавидят социальные медиа, могут быть успешными, если они будут стратегическими в своем подходе.