12 признаков, что пришло время уволить менеджера по продажам

12 признаков, что пришло время уволить менеджера по продажам

В продаже существует множество различных факторов. Но самое главное, вам нужны самомотивированные и привлекательные люди, чтобы они могли побудить клиентов купить и использовать ваш замечательный продукт или услугу.

Итак, что же происходит, когда вы обнаруживаете, что один из ваших агентов по продажам работает неэффективно? Как понять, является ли это временной проблемой или признаком того, что сотрудник больше не подходит вам?

Чтобы выяснить это, мы опросили членов Совета молодых предпринимателей:

Вопрос. Что является сигнальным признаком того, что пришло время уволить торгового представителя?

1. Жалобы клиентов

Торговые агенты, которые не могут заключать сделки, являются одной из проблем, но, кроме этого, существует еще одна немаловажная проблема — жалобы клиентов. Как только вы начинаете получать неоднократные негативные жалобы на продавца, пришло время увольнять его. Никогда не позволяйте чужим проблемам разрушать репутацию вашей компании или бренда. — Зак Джонсон, Blogger.

2. Вы не согласны с их комиссионным вознаграждением

Если торговый представитель не приносит вам пользы и прибыли, не выполняет план, становится очевидным, что пришло время уменьшить его комиссионные. Если вы не согласны с их комиссиоными, это верный признак того, что продавец не стоит этих денег. Если же, с другой стороны, вы с радостью платите им комиссию, это признак того, что они стоят каждого рубля, которое вы платите им. – Диего Оруела, Cables and Sensors.

3. Вмешательство не приводит к изменениям

Ожидания, которые вы ожидаете от вашего продавца, должны быть четкими и измеримыми. Если работники не справляются с ними, необходимо непосредственное вмешательство, чтобы выяснить проблемы, и предоставить продавцу решить вопрос, имея уже всю информацию и инструменты для правильного решения проблем. Если же после этого работник не предпринимает никаких усилий, пора подумать о кадровых изменениях. – Мэтт Дойл, Excel Builders.

4. Они только говорят, но не делают

Не осуществляйте продажи через плохих торговых представителей. Они должны продавать клиентам вашу продукцию или услуги, а не пытаться доказать свою ценность для компании, если они не выполняют план. Они должны действовать, а не говорить. Хороший продавец, переживающий плохие времена, по крайней мере будет объективен и интроспективен, будет искать способы улучшить свои продажи и активно сотрудничать с вами или руководством для этого. — Анди Каруза, FenSens.

5. Непоследовательное или непостоянное общение с клиентами.

Я приравниваю последовательное общение с усилием. Когда продавец теряет это направление, это означает, что они больше не связаны с жизненным стилем продаж. Иногда продавец может быть недоступен и не иметь возможности передать необходимую информацию и историю общения, переговоров с покупателем должным образом, или продавец может забыть задать необходимые вопросы, однако последовательные действия и усилия обычно могут помочь пройти вместе и преодолеть трудные времена. — Лавренс Уоткинс, Great Black Speakers («Великие черные спикеры»).

6. Они постоянно переоценивают продукт компании.

Это проблематично, когда ваш продавец перепродаёт продукт или услугу вашей компании клиенту, чьи ожидания уже не соответствуют вашей способности удовлетворить его потребность. У торговых представителей, которые постоянно переоценивают, также может быть еще один характерный недостаток — они готовы перекрутить правду так, чтоб она приносила им личную выгоду, не принимая во внимание последствия для других. – Фирас Киттанех, Amerisleep.

7. Они сдаются на полпути

Никогда не просто отпускать людей, но это неизбежная часть роста компании. Количество — это не самое главное в должности продаж. Важно то, как торговые представители реагируют на плохие результаты. Если торговый представитель постоянно появляется с пустыми руками, но не может сделать шаг назад, научиться и повторить все заново, это характерный недостаток, который будет трудно преодолеть. Кристофер Свенор, East Coast Product.

8. Они лишены самомотивации

Продавцы должны быть мотивированы. Если они кажутся энтузиастами, но не получают результатов, может получиться так, что у них просто нет необходимых инструментов и информации для того, чтобы лучше работать. Но если они не будут активно изучать новые вопросы, строить свои графики и создавать системы для себя, они не будут эффективными в долгосрочной перспективе. — Томас Смейл, MageMail.

9. Данные об аннулировании клиента отображают проблему

В течение последних нескольких месяцев можно просто просмотреть доход от входящего трафика и принять решение на основе этого показателя. Но чтобы действительно понять, кто является вашими ведущими (и не очень хорошими) представителями, посмотрите на отмены или снижение продаж, а также кто был ответственным за эти сделки. Эти данные покажут вам, кто фокусируется на правильных, а кто на неправильных моментах во время продажи. — Андрю Саладино, Kitchen Cabinet Kings.

10. Они не верят в ваш бренд

Хороший продавец — это тот, кто верит в свой бренд. Если он действительно верит в свой бренд, он может придумать множество различных способов продать свою продукцию или услугу. Но если же он не верит в бренд, он не справится с этой задачей. Страсть к бренду исходит от знания и понимания, что продукт или услуга работает, помогает и нужна всем, а все остальное последует за этим. Если агент не верит в бренд, то нет смысла удерживать его. — Дейзи Цзин, Banish.

11. Они обвиняют других

Как только представитель отдела продаж начинает обвинять свою плохую работу в «проблемах, не зависящих от их контроля», пришло время уволить его. Очевидно, что в некоторых случаях сотрудник может быть прав, и такие вещи, как обновление сайта или инвентаризация и ревизия продукта, могут потребоваться для совершения продаж, но как только оправдание из-за отсутствия производительности становится неубедительным, компании нужно что-то изменить, и это урезать связи. — Лаура Лэнд, Marketplace Valet.

12. Отсутствие инициативы

Если вам приходится подталкивать продавца к активному участию, пришло время избавиться от него. От продавца требуется одна вещь, это инициатива. Если они не из тех, кто сделает первый шаг и будут настойчиво проявлять инициативу, тогда это будет трудный путь. — Эрик Хьюберман, Howke Media.

12 признаков, что пришло время уволить менеджера по продажам: 5 комментариев

  1. Откровенно говоря далеко не каждый способен работать менеджером по продажам, многое зависит от характера, моральных устоев и психологии человека. Также в большой мере сказывается и накопившаяся с годами усталость, так как профиль работы связан с огромными психологическими нагрузками.

  2. Не согласен с вами, Сергей! Мы все всегда что-то продаем, друзьям, знакомым, незнакомым людям на улицах, в общении со своими детьми и т.д., поэтому каждый может стать менеджером, как минимум, навык продаж полезен во всех последующих ваших начинаниях. Не стоит сбрасывать со счетов и работу руководства. Если в человеке виден потенциал — надо его раскачивать!

  3. Продажа уменьшились. Нет слухов, нет звонков, нет покупателей вообще. И на улице кризис, и проститутки кричат об отсутствии клиентуры.

    Всегда маркетологи узнают состояние рынка- о ценах на проститутку и второе чеки в магазинах, кто, что покупает, и в каком количестве.

    Время пить чай и время сокращать всех!!!

  4. Прибыль компании уменьшается и если виноват в этом менеджер по продажам тогда можно без зазрения совести указать ему на дверь. У меня на фирме были такие случаи когда менеджер сидел целый день за компьютером и «бегал» по соц. сетям. Уволил без выплаты зарплаты после второго предупреждения. Не хочешь работать- иди гуляй. А по поводу статьи …вы не сказали о контроле ситуации менеджера. А он должен контролировать ситуацию своих продаж в полном объеме.

  5. Как у вас все просто с увольнением. Обычно в таких ситуациях предлагается провинившемуся самовольно написать заявление об уходе. Интересно, что вы написали в приказе об увольнении? Любое такое увольнение легко оспаривается в суде в пользу потерпевшего. Очень тяжело работодателю доказать, что человек не справлялся со своими должностными обязанностями.

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Solve : *
27 + 28 =