Скудный и однообразный веб-контент является тихим убийцей онлайн-продаж и доходов бизнеса. Тихий, потому что компании, публикующие некачественный контент сами не понимают этого.
Таким образом, самой первой подсказкой на повестке дня для помощи вашему штатному или внештатному копирайтеру, пишущему статьи для сети, является то, что вы должны удостовериться, что у вас есть сотрудник из руководящего состава, который знает, как оценить веб-контент и сообщить требования и стандарты публикации писателю-копирайтеру. В большинстве организаций, этот человек является редактором. Мы вернемся к функции редактирования позже в этой статье, но сейчас, давайте быстро рассмотрим критерии хорошего и качественного написания статей в для интернета.
Что же делает веб-контент хорошим?
Для простой, но полное определения хорошего веб-контента, обратите внимание на правила в отношении содержания качества. Вот пять критериев:
- Полезность / информативность
- Более ценный / полезный контент, чем на других сайтах
- Достоверность
- Высокое качество
- Привлекательность
Многие компании уделяют большое внимание первому критерию (полезный / информативный, познавательный контент) и пренебрежительно относятся к остальным четырем. Содержание, публикуемое такими компаниями, загружается с функциями продукта / услуги / компании и выгоды, представленные в такой неинтересной и непривлекательной форме, что пользователи нажимают на выход со страницы, вместо того, чтобы нажать кнопку «Узнать больше» или «Заказать», «Купить». Но если понимаете, что веб-контент должен быть больше, чем простое констатирование фактов, то эти пять критериев послужат вам основой того, на что нужно обращать внимание при найме сотрудников копирайтеров или внештатных авторов.
Каковы главные качества копирайтера
Давайте начнем рассматривать наш профиль идеального копирайтера со ссылкой на пять критериев качества, приведенные выше.
- Полезность / информативность. Копирайтер должен быть в состоянии преподносить фактическую информацию четко и лаконично. Если ваша компания продает достаточно сложную продукцию или услугу, то вам нужен автор, который очень силен в этой области.
- Более ценный / полезный, чем другие сайты. Если ваш продукт или услуга являются сложными, и / или вы находитесь в очень конкурентной нише, опять же, вам нужен копирайтер, который выделяется в этой области. Следующий критерий перекликается с двумя первыми.
- Ваш автор должен уметь передать авторитет и профессионализм компании. Это реальная проблема в торгующих компаниях, в которых часто недостаток опыта работы копирайтера быстро становится очевидным для опытных читателей и профессионалов в данной области. Наличие знаний и профессионализм важен для бизнеса, поэтому обязательно нанимайте копирайтера с опытом работы в данной отрасли промышленности. К счастью, многие копирайтеры специализируются на одном или на нескольких направлениях. Найдите своих идеальных кандидатов.
- Высокое качество. Возможно, вас удивит, что очень многие копирайтеры имеют не гуманитарное или вообще никакого соответствующего образования в этой области и могут допускать простые (но порой просто непростительные) ошибки в грамматике, пунктуации и стилистике. Такие недостатки всегда разрушительны, но особенно в областях, где опыт компании является основой доверия, таких как право и здравоохранение.
- Разговорные слова, жаргон. Текст, пронизанный жаргонными выражениями является еще одним убийцей профессионализма и репутации компании, поскольку сегодня аудитория предпочитает диалоговый и творческий стиль. Соответствующий стиль письма варьируется от организации к организации; прежде чем нанимать автора для написания статей для контента вашего сайта, вы должны определить свой стиль, что вы сами знали, что вы ищете.
В дополнение к этим критериям, существуют и другие качества, который нужно искать у копирайтера:
- Возможность уложиться в сроки
- Способность работать под давлением
- Чтобы копирайтер принимал направление, критику и редактирование в профессиональной манере
- Способность к быстрому обучению
- Знание SEO, оптимизации коэффициента конверсии (CRO), а также основы веб-дизайна
- Способность сделать независимое исследование
- Имеет высокие стандарты качества, но не перфекционист
Важность этих последних критериев варьируются в зависимости от ваших потребностей. Например, если у вас есть веб-сайт электронной коммерции, то знания оптимизации коэффициента конверсии (CRO) будут чрезвычайно важны.
Совет по найму: Пробное задание
Лучший способ, который я знаю, чтобы проверить кандидатов на должность копирайтера – это дать им реальное задание.
Фактическое задание с написанием текста в 1-3-дневный срок дает возможность увидеть кандидата в действии, и получить очень достоверную информацию и впечатление не только технических навыков писателя, но и насколько хорошо он или она работают с вашим редактором.
В нашем собственном опыте найма на работу, мы дали поручение нескольким кандидатам, говоря им, если мы выберем и будем использовать их контент, мы заплатим им за это и предоставим им право подписи автора в случае необходимости. Все наши кандидаты были готовы принять от нас это предложение.
Оплата
В копирайтинге, как и всем остальном: вы получите то, за что вы платите. Бывают компании, которые недоплачивают копирайтерам. Это, как правило, те, о которых я упоминал в начале статьи — те, которые не понимают разницы между хорошим и некачественным контентом. Хорошие копирайтеры стоят не дешево, а талантливые копирайтеры имеют очень высокую зарплату.
Совет в оплате: Пользуйтесь услугами копирайтеров-фрилансеров
Обучение копирайтера
После того как вы наняли копирайтера, штатного или внештатного, вы должны ознакомить его или ее с вашей областью деятельности, вашей компанией в целом, товарами, услугами, конкурентами, маркетинговой стратегией, стратегией продаж, а также предоставить руководство по стилю контента. Это может быть достигнуто несколькими способами:
- Подготовьте учебное пособие с подробным изложением требований, описанных выше в статье.
- Встретьтесь или проведите видео- , телеконференцию с копирайтером.
- Обозначьте автору сферу для изучения.
Совет по обучению: обучение на местах
Если у вас есть действующие отделы продаж на местах, самом лучшим обучением для вашего копирайтера, будет познакомиться и провести время, так сказать, на поле боя, с вашими торговыми представителями.
Обучение на местах:
- Предоставляет автору увидеть, потрогать, узнать поближе вашу продукцию / услуги
- Настраивает копирайтера на язык вашего бизнеса и языка клиента
- Позволяет писателю услышать и почувствовать общую атмосферу продаж, разговоров, ответов торговых представителей
- Реализовать все это при написании контента, поняв эти вещи гораздо быстрее и глубже, чем изучая теорию «в классе»
Для предоставления вашему автору контента возможности писать убедительно и интересно, незаменимо посетить и увидеть своими глазами то, про что он будет писать, даже если автор уже имеет опыт работы в вашей отрасли.
Предоставьте доступ к обратной связи копирайтеру
Копирайтеры должны всегда видеть изменения, всегда видеть опубликованное содержимое, и всегда иметь возможность видеть обратную связь по контенту (например, отзывы, комментарии и реакций торговых представителей к опубликованным статьям). Обратная связь — как обучение для копирайтеров. Без обратной связи, ваши авторы будут допускать одни те же ошибки снова и снова, и что немаловажно, никогда не будут иметь ощущение выполненного долга, или удовлетворения от выполненной работы, которую они делают для вас. Это, в свою очередь, приводит к неудовлетворенности работой и работоспособности. Если вы будете развивать ваших копирайтеров, они будут улучшать силу преобразования вашего контента день за днем, год за годом.